做“店小二”是时代发展的要求

郑楠

市委书记姚晓东在全市作风建设大会上指出，转变作风就是要甘当一名“店小二”。把基层、群众比作“客人”，政府部门、机关干部党员就要当好服务基层、群众的“店小二”。这是全心全意为人民服务宗旨的体现，也是时代发展的必然要求。

当好“店小二”，就是要坚守为党为民的情怀，要谦逊包容、服务至上。对每一名群众，都要一视同仁。要摒弃“官架子”当好“服务员”，深入群众认真倾听群众真实诉求，真心实意为群众解难题、办实事；更要把主动服务的意识深入灵魂，变为一种工作习惯和办事常态，始终做到宗旨明、党性强、作风硬，以优质高效的服务赢得群众满意。

当好“店小二”，就是要提升干事创业的本领。店小二的口头禅“客官您还需要点什么”，一次能端几个盘是他们的“绝活”。党员干部想要更好地为群众服务，想要像“店小二”那样拥有让人称赞的“绝技”，就要发扬“工匠精神”，干一行爱一行、钻一行精一行。既要继承发扬好经验、好做法，又要善于创新，创造性地开展工作，不满足于混日子、守摊子。

当好“店小二”，就是要脚踏实地、敢于担当。“店小二”干的都是小事杂事、苦活累活，哪里有需要就要顶上，出了纰漏都要自己承担。习近平总书记指出：“坚持原则、敢于担当是党的干部必须具备的基本素质。”要有担当精神，做到勇于担当、能够担当、敢于担当，直面矛盾和问题，以钉钉子精神和“功成不必在我”的韧劲干好工作。

“店小二精神”是党员干部和机关工作人员队伍的转型方向，“店小二“式的党员干部”是我们这个时代最迫切需要的服务型人才。只有这些服务型的“店小二”人才越多，中国特色社会主义事业才会越兴旺。

一是要争当“学习标兵”，学在前才能走在先，在政治经济社会发展和科技进步日新月异的形势下，不抓紧学习就会落伍于时代。

二是要争当“队列标兵”，保持良好的精神状态，亮出饱满的“精气神”，对于市委市政府的工作部署，说了就干、干就干好，养成响应号召、服从号令、令行禁止的扎实作风。

三是要争当“比武标兵”，说一千道一万，不如撸起袖子干。用心工作，勇于担当，把心思用在地区发展稳定上，把精力放在狠抓落实上，优质高效完成各项目标任务。

四是要争当“服务标兵”，常问暖、多嘘寒、笑迎客、勤跑堂，放下架子，不当老爷，换位思考，真心实意为企业和群众排忧解难。进一步简化办事流程，提高工作效率，细化服务标准，强化精准服务。

五是要争当“内勤标兵”，抓常、抓长、抓小，严格职业操守，恪守法纪“店规”；当好“店面经理”，带好“班组长”，管好各级“服务员”。唯如此，才能真正成为组织放心、“顾客”满意的“五星级服务员”。