党员干部要甘做人民的“店小二”

孙义永

“店小二”是旧时茶馆、酒肆、旅店等处负责侍应的人。“店小二”说到底就是服务员。所谓“店小二”精神，即把企业、基层、群众比作“客人”，要求政府部门、机关干部当好服务企业、基层、群众的“店小二”。今天我们提倡做“店小二”，倡导的就是一种精神，就是随叫随到、笑脸相迎、有求必应、眼明心细、脚勤手快、头灵脑活、贴心服务，让企业、基层和群众满意。

党员干部要甘做人民的“店小二”，要强化服务意识。近年来，我市创新提出并深入践行101%优质服务理念，得到了企业和群众的纷纷点赞，但我们也要清醒地看到，我们的服务离企业、基层、群众的要求还有差距，个别地区部门个别干部身上还存在“衙门做派”。广大党员干部要时刻心系群众，摒弃“官架子”，当好“服务员”；深入群众认真倾听群众真实诉求，真心实意为群众解难题、办实事；更要把主动服务的意识深入灵魂，变为一种工作习惯和办事常态，始终做到宗旨明、党性强、作风硬，以优质高效的服务赢得群众满意。

党员干部要甘做人民的“店小二”，要提升干事本领。在思想上想干事、在能力上会干事、在效能上干成事、在廉洁上不出事。我们要当新时期的“店小二”，不是打杂跑腿，而是要专业懂行。要跟上时代节拍，把准发展脉搏，把各项政策搞懂吃透，比别人懂、比别人专、比别人强，要像“店小二”那样拥有让人称赞的“绝技”。做有“两把刷子”的“店小二”，成为组织认可和群众信赖的行家里手。

党员干部要甘做人民的“店小二”，要饱含热情。好的“店小二”总是满面春风、手脚麻利、服务优质，让人感到贴心舒心暖心。党员干部要想成为一流“店小二”，必须既做到态度好，切实以春风化雨的热忱真诚为企业和群众排忧解难。当“店小二”要脚勤手快。“店小二”的一个特点就是随叫随到，对顾客的要求迅速落实。广大党员干部要大力弘扬马上就办的作风，用我们的多跑腿、快动手，让企业和群众少走路、少费事、少烦神。当“店小二”要头脑灵活。对企业和群众的要求，广大党员干部要少说“不能办”、多想“怎么办”，积极开动脑筋，打破思维定势，努力在探索新举措中提升服务优势、破解发展难题。

党员干部要甘做人民的“店小二”，要敢于担当。“店小二”干的都是小事杂事、苦活累活，哪里有需要就要顶上，出了纰漏就要自己承担。发现问题不推诿、遇到困难不回避、碰到矛盾不上交，在行动上敢于担当、积极作为，群众和企业有什么疾苦、有什么难处，决不推诿逃避，而是想方设法解决。干工作最需要的就是担当，应该做的事顶着压力也要干，应该负的责冒着风险也要担，这是衡量好干部的重要标准。