“店小二”精神价值及践行路径

石平洋

“店小二”是我们大家既熟悉又陌生的群体，在各类餐饮服务行业大堂里经常看到他们忙碌的身影。客人进门，他们热情相迎，引导入座，来回穿梭，端菜倒水，动作麻利。“店小二”们岗位平凡，工作琐碎，但他们却是优质服务的代名词，“店小二”的精神价值可以概括为：热情服务，业务娴熟，积极作为，敢于担当。

学习发扬“店小二”精神，要增强公仆意识，牢记公仆身份，回归公仆本义。我们共产党一直将自己定位为人民的勤务员，是人民的仆人。现在要求党员干部弘扬“店小二”精神，就是要求干部增强公仆意识，重新定位自己的公仆身份，当好公仆当好勤务员，热情周到地对待客商，对待人民群众，在各自的公仆岗位上尽职尽责。

学习发扬“店小二”精神，要牢记把人民当父母，把客户当客人和亲人。封建时代的当官者，把管治地方的百姓当作子民，而我们共产党和共产党领导的人民政府却要求一切当官者和工作人员都要把人民当作自己的父母来看待，我们是以子女的身份来为父母服务的。“店小二”们从不会把自己凌驾于主人和客人之上，他们把主人和客人当作自己的衣食父母，珍惜自己的岗位，热爱自己的工作，尽心尽力为老板和客人服务。我们各级干部要正确定位自己，把人民当父母，正确对待自己的权力，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，踏踏实实为“父母”做事解忧。

学习发扬“店小二”精神，要大力弘扬党的优良作风，密切联系群众。“店小二”身上体现的群众路线作风尤为明显，他们紧密联系客户，了解客户需求，及时落实到位，遇到困难不推诿，遇到矛盾不上交，积极想办法解决，想客户所想，急客户所急，给客户提供热情周到的服务，让客户有意想不到的惊喜。江苏近几年在服务基层的“三进三帮”“三解三促”活动和服务企业中推行的“帮办”制度，也有“店小二”的角色要求，一个单位招来项目后，从项目洽谈、地块落实、环评手续、证件办理、银行贷款、招工建厂等各个环节都全程帮办。

学习发扬“店小二”精神，要牢记根本宗旨，心中想着客户，增强服务意识，提升服务质量。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，也是一切工作的落脚点，学习发扬“店小二”精神，心中想着客户，就能眼明心细，手脚麻利，服务优质，对待客户如亲人，真心热情排忧解难，深度精准对接需求，真正把工作做到企业和群众的心坎上，让客户感到贴心舒心暖心。心中想着客户，就能笑脸相迎，满面春风，和颜悦色，随叫随到，马上就办，迅速落实，体贴入微，用“店小二”的脑勤口勤手勤腿勤的职业精神，让企业和群众少走路少费事少烦神。

学习发扬“店小二”精神，没有局外人，没有旁观者，百姓期盼所有党员干部既当主人翁，又做“店小二”，为企业为群众为全社会提供更多更持久的优质高效服务，推动经济社会科学跨越发展。