坚做让“客官”更满意的“店小二”

——访洪泽区委书记朱亚文

记者黄育举通讯员张天鄂

“‘店小二’服务的实质是在全方位落实政策、帮办服务基础上，以更加热心主动、用心精准、细心周到、贴心亲和的增值服务，创造良好的营商环境。洪泽区将大力倡导‘店小二’精神，精心打造让客商和群众满意的洪泽‘店小二’帮办服务品牌。”洪泽区委书记朱亚文在接受记者采访时表示。

优化政务服务环境。按照“进一个门、办所有事”要求，以相对集中行政许可权改革试点区建设为抓手，深化行政审批“三集中三到位”工作，逐步实现区级所有行政审批事项进驻政务中心集中到位、授权到位、电子监察到位。创新行政审批“四联合”机制，实行重点项目联合评审、踏勘、图审、验收，压缩审批时限，提高审批效率。建设“互联网+政务服务”平台，实行实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等互联互通，推进行政权力全程网上公开透明运行，强化对权力运行全过程监督，最大限度降低企业制度性成本。

提升帮办服务水平。建立挂钩联系企业制度，开展“三带三进”主题活动，组织科级以上领导干部挂钩联系重点企业，定期举办企业家座谈会、银企对接会等活动，帮助企业解决融资、用工等生产经营中的实际困难。注重精准帮办服务，将全区规上企业全部纳入重点服务范围，在项目用地、科技创新、招引人才等方面，设通道、开绿灯，为企业提供个性化、高效率服务。打造专业帮办队伍，坚持在招商引资、项目帮办等一线工作中培养干部，遴选年轻干部到企业挂职锻炼；定期开展帮办服务人员经济金融、企业管理等知识培训，努力为企业提供更加专业的帮办服务。

完善考评奖惩机制。建立企业服务信息平台，定期对各单位政策落实、帮办服务情况进行梳理、汇总，并以简报、短信等形式通报给区相关领导、帮办单位负责人和企业负责人。制定政策落实清单，从正反两方面定期对职能部门落实政策情况进行公示。开展帮办服务满意度测评，让帮办服务对象对引资单位、职能部门及帮办人员服务进行评议。实行服务质量考核，促使帮办服务工作在考核办法的强力保障下取得更大实效。