打响“最好店小二”品牌

——访涟水县委书记王向红

记者刘华通讯员孙国柱王汉唐

“节后召开的全市作风建设大会上,市委姚书记特别强调要当好新时期服务企业、服务基层的‘店小二’，这是对全市各级干部提出的新要求，也是全市经济社会发展的新需要。”日前，涟水县委书记王向红在接受记者采访时表示，新常态下，涟水面临着既要“追赶”又要“转型”的双重任务、双重压力，迫切需要以更强的责任、更高的标准，把服务环境营造好，形成“最好店小二”品牌效应，吸引更多企业和要素落户涟水，撑起群众收入、企业利润、政府财政“三个口袋”。

一是增强“客户意识”。一视同仁对待每一家企业、每一名群众，做到“企业再小也要竭力扶持，事情再小也要认真解决”；用心揣摩服务对象需求，积极推进服务流程再造、服务模式再优，不断推出更多更好的服务“新品、名品、精品”；积极当好群众和企业办事“客服”，大力弘扬“马上就办、真抓实干”作风，主动把办公室搬到问题现场，确保“群众有呼声，我们有回声；企业有需求，我们有行动”。

二是锤炼“工匠精神”。以勤思苦练态度锤炼服务“匠技”，善于学习，勤于学习，研熟钻透工作标准，搞懂吃透政策法规，提升业务能力，增强自身本领，不断增添服务“拿手菜、招牌菜”；以追求极致心理演绎服务“匠心”，更加注重专业化服务、“点对点”服务、“菜单式”服务，将各项举措落实到“最后一米”和“神经末梢”；以忠于职守信念铸就服务“匠魂”，任劳任怨，尽职尽责，甘当绿叶，甘为人梯，分清“界线”，守住“底线”，使打磨的“产品”充分体现道德的坚守。

三是坚持“痛点思维”。放下身段、放低姿态，丢掉“官气”、褪去“官样”，积极唱好以“进农村帮富民强村、进企业帮创新转型、进社区帮和谐共治”为主要内容的“三进三帮”“四季歌”，举着“放大镜”奔赴基层一线，带着“显微镜”走进项目现场，发现问题、解决问题，查找短板、补齐短板，着力为群众致富找出一条好路径、为企业发展想出一批好办法、为社区和谐树立一批好典型，真正实现民情民意在一线掌握、党的政策在一线落实、干部作风在一线转变、科学发展在一线体现。