一封感谢信一面锦旗，一声朋友一生牵挂...

这天上午,深圳远东龙岗妇产医院健康管家小黄收到了一封感谢信和一面锦旗。

感谢信这样写道:“感谢您的照顾和付出,感谢您在我怀孕时的陪伴和开导,感谢您对我孕期的指导和关心,你不是亲人却胜似亲人..”

字里行间真情流露对管家小黄的感激之情..

原来是一位在远东龙岗妇产医院产房平安诞下宝贝的夏女士及家属送来的,

管家小黄的心里泛起了一阵阵暖流,

原本是自己的本职工作,却被顾客记在心里,

这份工作的价值感油然而生,

回想和这位夏女士的点滴相遇过程,管家小黄也记忆深刻,感概不已...

回想几天前的一个深夜,

已经进入梦乡的管家小黄微信语音急促响起...

“我好像破水了,流了很多水,该怎么办?”

“肯定是要生了!”管家小黄瞬间惊醒,从床上弹起...

“你马上让家人开车送你或者打车来医院,一定要尽量平躺,我在医院等你!”

十五分钟后,夏女士从家里赶到了医院...

管家小黄也从家里赶到了医院...

在医院门口接到孕妈后,管家小黄一边联系产房通知接诊,

一边扶着夏女士急速的上到7楼产房...

帮助夏女士办理完入院手续和协助医护舒缓夏女士的焦虑心情..

直到夏女士被推入产房,管家小黄才舒了一口气

这才发现,不知不觉忙了三四个小时,天才蒙蒙亮。

“新的一天开始了,新生命也将诞生了...”她开心地说道..

第二天,夏女士平安诞生了远东小宝贝,第一时间给管家小黄报喜...

“小黄,我生了,真的太开心,太感动了...非常抱歉昨天大半夜的打扰您,想想这一路真的太不容易了,但是因为有你,这段旅程值得珍惜,相当初刚刚结婚就被逼着怀孕,压力真的太大了,一年多都没有怀上,面对长辈的催促,都差点抑郁,还好在备孕的路上遇到了您,是您和医生的鼓励和支持,一直陪伴着我度过了那段日子,也是您在我成功的怀上了宝宝之后,一直坚定的陪着我产检,只要我有任何的焦虑心情,您都开导我,每次看到你和远东龙岗妇产医院的医护人员,我都觉得特别安心...”

管家小黄一字一句的读着这些文字,心里一股暖流涌动,她很感动于夏女士的肯定和认可,同时 ,每一句感谢,每一个字仿佛也是在和自己的心灵对话:“我真的做到了和顾客站在一起吗?我真的用我的100分的真心对待我的每一位孕妈妈了吗?她们有困难、有需要的时候,我第一时间出现了吗?她们的鼓励是否永远都是支持我前进的最大动力?”

答案是:肯定的。

“但是服务永无止境,把每一件小事都做好,把每一个孕妈妈都服务好,是作为一个服务人员基本的要求和初心。一个人说好不算好,千万个说好才算好!”管家小黄在自己的日记本上这样写道。

回忆起和夏女士的初相识,是在医院的妇科门诊,那天,是夏女士一个人来看医生,看到夏女士落寂而忐忑的神情,管家小黄本着职业的敏感性上前询问,得知夏女士在外院看诊备孕了一年仍没有怀孕,又不断地被婆婆催促,今天经朋友介绍来到了远东龙岗妇产医院妇科来试试看,怕有同样的结果,心情因此忐忑不安,管家小黄立刻和夏女士聊起了天,给夏女士翻看以前医院备孕成功的案例,不断地给夏女士鼓励打气,随后在微信里,也时不时的关心和问询夏女士的检查结果和身体情况...

于是,夏女士备孕成功了,管家小黄陪着她开心;夏女士来产检了,管家小黄陪着她拿报告、看诊;夏女士产前焦虑了,管家小黄陪着她聊天,帮她提前了解产房、预演分娩;夏女士生了,管家小黄陪着她庆生;夏女士出院了,管家小黄又开始关注夏女士宝贝的健康...

就这样,一路陪伴,一路不离不弃...

从萍水相逢到成为终生的朋友....

无数个夏女士来来往往,无数个新生命从这里降生,

变化的是不同的孕妈,不同的笑脸,不同的心情...

不变的是像管家小黄一样的对待每一位顾客真心、耐心和爱心的管家团队,

她们用服务打动客户,用承诺赢得信任,

她们不为任何人的感恩,只为本着一颗初心坚守...