清江浦区政务服务中心创新服务模式让群众省心又放心

通讯员吴星

本报讯近年来，清江浦区政务服务中心社保综合窗口立足实际情况，紧随改革步伐，大力推进社保窗口经办“1+1”（社保大厅＋网厅）双渠道服务，努力打造全天候社保服务平台。

打造标准化社保办事大厅。在清江浦区政务服务中心二楼设置经办窗口，实现用工管理、社保征缴、社保转移、待遇管理、退休审批等业务模块化，实现综合业务一站式办理。通过自助叫号机合理导流，简化办事流程和申报材料，方便办事群众，清江浦区政务服务中心社保综合窗口获评全省第五批“省级社会保险经办服务示范窗口”。

开展“互联网+社保服务”网厅服务。在强化实体服务大厅管理服务的同时，大力开展网厅服务，实现社保服务有效延伸。在社保中心开设的4个社保经办QQ服务群内，上传日常业务材料、业务表格，方便用人单位使用，并由专人负责答疑解惑等；大力推介群众使用人社12333热线、“淮安人社”微信公众号、“江苏智慧人社”APP等，方便参保群众查询个人参保情况。清江浦区社保征缴窗口获评区政务服务中心“红旗窗口”称号，多人获评“服务明星”，2人被清江浦区阳光办在全区通报表扬。