共筑诚信消费环境 提振金融消费信心——浦发银行淮安分行开展征信权益保护宣传活动侧记

通讯员陈佳宏

为坚守金融为民初心，贯彻落实银行业国际消费者权益日宣传活动要求，近日，浦发银行淮安分行以“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题，组织辖内支行开展金融消费者征信权益保护宣传活动。

厅堂宣传形式多样

保护客户权益获好评

活动期间，浦发银行淮安分行以各营业网点为宣传主阵地，积极营造厅堂宣传氛围，通过多媒体播放征信公益视频，张贴宣传海报、摆放展架，利用LED屏滚动播放银行业消费者征信权益宣传口号，并在网点宣传栏摆放金融知识宣传折页，方便客户随时取阅。

该行工作人员充分利用客户业务办理等候时间，向客户发放宣传折页，提示相关征信风险，就客户办理业务过程中遇到的实际问题予以解答，帮助消费者增强自我保护意识、提高风险防范能力，理性选择金融产品和服务，受到广大客户好评。

“移动课堂”入户进厂

探索金融普及新路径

为切实做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，浦发银行淮安分行积极探索金融普及新路径，延伸金融宣传触角，全面开展金融知识宣传。

进社区宣传。该行辖属盱眙支行开展金融知识进社区宣传活动，为居民宣讲征信金融相关知识，帮助金融消费者深入了解征信权益保护的重要性，进一步增强金融安全意识。

进企业宣传。该行营业部多次组织员工走进代发企业开展金融知识宣传活动。通过发放传单、知识手册，召开宣讲会、现场答疑等形式，向企业职工讲解保护征信权益的重要意义，助力广大企业员工增强自我权益保护意识和能力，营造了良好的金融知识宣传氛围。

开展线上宣传。该行辖属翔宇大道支行拍摄消费者权益保护主题视频，介绍反电信网络诈骗专用号码96110的主要功能，提醒广大消费者遇到96110来电一定要接听，同时用通俗易懂的语言介绍金融消费者的8项基本权利，并结合日常案例展开解释。该视频一天的点击转发量1万余次，取得良好宣传效果。

科技赋能消除“数字鸿沟”

助力消保服务再升级

为强化特殊群体金融权益保护，推动消除“数字鸿沟”，实现更大范围的消费公平，该行加大对老年人群体应用软件功能的讲解力度，帮助解决运用智能技术方面遇到的困难，有力拓展消保服务的广度和深度。

据介绍，浦发银行淮安分行将不断健全公众教育长效机制，践行金融为民初心，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，创新开展征信金融教育宣传活动，为消除侵害消费者征信权益隐患、构建和谐金融生态环境履行责任担当。