天灾无情，人心亦暖丨饿了么平台为河南商家免佣金

7月，河南省出现了极端强降雨天气，部分地区持续降特大暴雨，严重程度可谓历史罕见。此次暴雨持续时间长，短时间降雨强度大，有很高的致灾性，河南多地被淹，房屋坍塌，人员失踪，牵动着无数国人的心。

天灾无情，人心亦暖，社会各界纷纷伸出援手，捐款捐物，各企业也纷纷出台政策援助河南的居民和商家。在众多外送平台中，饿了么率先提出为河南地区商家免佣一个月的政策，彰显了其社会责任感。

为缓解河南水灾对商户的影响，饿了么提出对河南省内包括郑州、洛阳、开封、新乡、焦作、安阳在内的六个城市的所有外卖商户，免除平台佣金一个月。同时，饿了么对灾区商户也给予了很多平台补贴，以及资源扶持，帮助商户尽快复工，在灾害中重整旗鼓。

据悉，此次饿了么提出的商家免佣政策，覆盖到平台包括餐饮、药店、超市等所有开通外卖服务的商户，时间为8月1日－31日。对于已经缴纳过平台服务费的商户，饿了么也承诺全部会在9月1日后15个工作日内退回到商户手中，无疑为给受灾商户吃下一颗定心丸。

在对商家免佣的同时，考虑到部分商家受灾严重，无法迅速恢复营业，饿了么专为此类商户追加了7天歇业保护额度，并且灵活调整平台机制，暂停对受灾区域商户除触犯法规之外的一切平台信用分处罚制度，彰显饿了么对河南受灾群众的人文主义关怀。

除了针对商家的帮扶，对于骑手，饿了么集团也没有忘记。在极端天气危害影响严重时，紧急暂停相关区域的配送服务，保障骑手的安全，坚持生命至上原则。随着天气好转后，加大人力物力财力的投入，帮助灾区恢复正常服务。

不止如此，因为考虑到灾后药品需求激增，饿了么为灾后恢复营业的药店提供一对一的专人对接服务，力求在最短的时间内把药品送到有需要的人手中。

可以说，饿了么通过出台商家免佣政策，在这次灾难中用自己的方式为河南人民带来了切实有效的帮助，并且有序恢复外卖服务，不断增加平台补贴，加强平台技术支持，让更多的人更快地度过难关，显示出的是企业的良心，让人看到的是良心的企业。