清江浦区“12345”热线 做好民生“勤务员”

张进东侍轩田玉祥

“我家孩子想就近上个幼儿园，可是却没有学位了，我心里很着急，就拨打‘12345’反映，工作人员非常用心，赶在开学前帮我们找好幼儿园，真心感谢……”家住越河小区的陈女士解决了孩子入园难的困扰，紧锁的眉头终于舒展开。近期，清江浦区“12345”政务热线联合区教育局，多次研讨会办部分幼儿园入园难问题，并组织力量迅速落实分流方案，圆满解决了融侨华府、万达小区等多个小区幼儿就近入学问题，得到了家长们的肯定和赞许。

今年以来，清江浦区“12345”热线围绕雷锋精神，不断强化条线人员奉献意识，坚持以为人民服务为宗旨，加大民生事项办理力度。今年年初出台了《清江浦区“12345”政务热线工作考核办法》，进一步明确了平台工作月通报及“交办、转办、会办”的“三办”工作机制。清江浦区平台平均每周交办、转办工单1000余件，针对汽车消费纠纷、防违治违、校外培训机构管理等复杂问题会办10次以上，有效推动了疑难问题的解决。结合全国文明城市创建工作，对老旧小区改造、市容市貌整治等重点问题开展集中反馈处理，针对相关热点难点问题向区委区政府报送了3期舆情快报，扎实做好便民服务及强化党群、干群联系的“螺丝钉”。

“群众的‘小事’就是我们的‘大事’，我们要积小善为大善，做好人民的‘勤务员’，积极响应习总书记号召，把雷锋精神传承下来，把党性修养和道德追求融入日常的工作生活，在自己岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉。”清江浦区委常委、纪委书记、区监委主任李洪林说。