南陈集中心卫生院谱写家庭医生签约服务新篇章

赵彩霞唐春雨

14日，由淮安市卫计委主办的淮安市家庭医生团队服务技能竞赛在市第二人民医院举行，全市13个代表队参赛。经过现场理论考试、知识问答、PPT推介等环节的激烈角逐，淮阴区南陈集中心卫生院第六家庭医生签约服务团队获得比赛一等奖。

近年来，南陈集中心卫生院以“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”为目的，以“关注百姓，呵护健康”为宗旨，紧跟政策导向，贴近基层特色，丰富服务内容，创新服务内涵，为居民提供接地气、有温度的家庭医生签约服务。

党建助力签约，宣传到位

家庭医生团队依托当地党委政府，邀请大学生村官、村级领导干部、老党员参与其中，多渠道开展签约服务政策和党的理论宣讲活动。团队成员还主动加入医院的“天使之心”青年志愿者服务队，发挥青年团员的优势，多形式开展义诊关爱活动，将业务的开展与党建同频共振，把党的温暖宣传到位。

专科医生下沉，技术到位

该院着力培养全科医生、社区护士队伍，并通过外出进修、转岗培训等方式提升专科医生护士的服务水平。团队成员已有13人先后在省、市级医院进修培训，取得了专科培训证书。同时，该院邀请二、三级医联体单位的专家参与到家庭医生签约服务中，让老百姓在家门口就能享受到专家级的服务。

优化考核措施，激励到位

该院有专项基金用于家庭医生签约服务考核，制定了《南陈集中心卫生院家庭医生签约服务考核办法》，对服务数量、服务质量、居民满意度等方面进行考核，同时在岗位聘用、评先评优、提拔重用等方面体现团队成员能力价值。团队成员已有8人提拔为医院中层以上干部，增强了团队成员的职业荣誉感。

丰富签约内涵，服务到位

该院制定丰富的签约包型，以满足群众多方面的需求；在下村服务中，延伸到辅助检查、中医体质辨识、中医适宜技术、康复器材训练等服务项目；探索建立家庭病床，将服务视角聚焦到脑卒中、临终病人等特殊人群；制作党员服务健康联系卡，开展预约诊疗，为签约服务居民开通绿色通道，提供便捷高效的服务。

利用信息化，效率到位

团队依托淮阴区全民健康信息平台，建立家庭档案、个人档案，信息及时录入，全程跟踪管理；建立微信公众号、微信群，及时推送政策信息、健康知识等，为群众答疑解惑；依托医院的远程会诊系统，将签约居民的检查信息实时上传，专家在线分析指导，病人无需来回奔跑，既节约了时间又节省了费用。

签约结合扶贫，关注到位

团队将家庭医生签约服务与健康扶贫相结合，开展家庭医生大走访活动，优先签约建档立卡贫困户，并实行就医减免措施；为低保、无保、计划生育困难家庭、部分特困家庭进行免费签约；关注老红军、老党员、困难大学生、留守老人、儿童等，为他们捐款、捐物，提供免费药品、免费体检等。

几年来，团队与1万余户家庭共5万余名居民签订服务契约，群众的获得感和幸福感不断增强，满意度大幅提高，基层的首诊率明显提升。