银涂镇“三访三问”助推民生问题解决

朱治国陈殿春滕保荣

本报讯近日，金湖县银涂镇永祥村农田承包大户纪仕俊顺了心，前些时候，他借着选区人大代表接待日，情绪激动地向镇人大代表反映，他承包的农田有两块地在复尺丈量时发现误差较大。当时负责接待的镇人大代表纪建荣认真记录下他反映的情况，随后带人到现场进行勘验确认事实，将情况反馈所在村两委，使问题获得解决。这是该镇人大开展“三访三问”活动推动民生意见办理的一个生动画面。

今年以来，该镇人大从提高选民接待质量、夯实服务社情民意基础出发，在全镇开展以“访贫问苦、访弱问短、访难问焦”为主要内容和形式的服务活动，着力推动民生问题、建议、意见的办理。

紧密联系选民、精准掌握和合理处置社情民意一直被该镇人大放在工作的重要位置，如何聚焦社情民意、聚焦什么样的社情民意、如何处理社情民意是其经常考虑的问题。今年初镇人大在组织联系选民活动中广泛听取社会多方意见，顺势而为推出“三访三问”联系服务选民提优活动。镇人大专门研究制定了“三访三问”接待服务选民活动的流程，绘制并分发了一套服务信息登记表，以人大代表工作微信群为载体，专人进行业务辅导，答疑解难，将开展“三访三问”活动的要求具体化。围绕要访什么、要问什么，镇人大总结了近年接待选民了解的民生关切，点题列纲，罗列了八大类60多个热点、焦点、难点问题，同时将建议、意见反馈给每一位人大代表，使人大代表进一步熟悉接待选民处置问题的要点。围绕如何访、如何问，以服务载体建设为依托设平台搞活动，镇成立全县首家人大代表工作室，片区设有代表之家、村居设有代表服务台，选区都落实了人大代表接待选民接待日，完善了人大代表回选区见选民和有关视察调研活动的制度章程。丰富了接待选民的方式，将坐班接待访、电话联络访、微信交流访、上门服务访等有机结合起来。围绕如何落实访问获知的民生关切，推动落实四步工作法，正确对待群众反映的问题。即职责范围直接办、多头部门协调办、重大事项呈报办、个别难题上门办。今年以来，该镇人大通过三访三问活动收集代表反映的问题、意见、建议共53件、件件有回音，条条都落实。