淮安人保财险破解电梯维保监管难题

记者左文东

通讯员邵连欢王义夫

本报讯近日，我市安捷机电工程有限公司的两名电梯维修员再次来到康居花园小区。“小区交付有段时间了，电梯有些配件磨损严重。自从今年5月试点电梯安全综合保险以来，维保单位比以前更勤了，电梯故障率和投诉率同比下降了很多。”康居花园小区物业负责人吉友生边说边扫电梯上的二维码，手机屏幕上随即跳出了一条维保记录，“控制柜、消防开关等51个维保项目打了钩，这次保养工作做得蛮到位的。”徐赵平是我市康居花园19号楼的业主，他告诉记者：“以前报修电梯故障，维修的速度都很慢，保险公司参与后，维修的速度明显快了，电梯的故障率也减少了，我们业主也住得更安心了。”

近年来，我市电梯数量快速增长，电梯安全越来越受到社会的高度关注。“三分安装、七分维保”，电梯维保是保障安全使用的重要环节。今年5月以来，淮安人保财险率先在全省创新性地开展“保险+服务”电梯安全责任保险的新模式，充分发挥保险事前预防与事后补偿功能，提高全市电梯安全水平，保障公共安全。发挥保险保障补偿作用的同时，运用保险的市场约束和激励机制，以市场化机制和信息化手段，强化对电梯维保的社会监督，破解维保监管的难题，构建社会共治新机制，促进维保质量提升。目前，我市共完成住宅电梯PICC电梯卫士系统布设56台，涉及康居花园、天山华庭、乐园小区共3个小区，共收到维保记录224条，发回重做78条。

据淮安人保财险副总经理陆霞云介绍，根据中央及各级地方政府关于引入保险参与电梯安全管理的要求，公司创新性地开发了电梯安全综合保险模式，不仅涵盖电梯安全事故造成人身伤亡或财产损失的责任，还包含电梯维保费用补偿。“这一模式的创新之处就在于，要求保险公司参与电梯安全管理之中，承担第三方监督责任，主动对电梯维保过程实施监控，确保维保费用赔偿的合理性。电梯安全综合保险正是通过‘保险+服务’模式,在原电梯责任保险单一事后补偿基础上，拓展事前防范功能。”陆霞云说，公司通过自主开发的信息化电梯维保监控系统“电梯卫士”，对电梯关键维保部位安装NFC芯片，在电梯维保过程中对关键信息进行监控，从而实现对电梯维保的智能化管理，实现监管部门、维保公司、物管公司、保险公司、电梯乘客之间有效的信息和数据交换，让保险参与到电梯安全管理共治当中，协助政府、维保公司、物管公司解决电梯安全管理的痛点、难点。

淮安人保财险技术顾问郭长虹向记者介绍这一创新模式的优点时表示：“主要有四大优点。一是为政府监管部门提供电梯维保管理记录，为电梯安全管理提供数据支持；二是保险公司作为第三方，运用市场手段，整合、规范维保市场价格，避免恶性竞争，促进维保行业的良性发展；三是协助物管公司加强电梯维保监督管理，促进电梯维保质量提高；四是让电梯乘客清楚地看到电梯维保过程，放心安心乘梯。通过这一模式，有效提高电梯安全，为政府电梯监管增设一道‘护城河’和‘防火墙’。”

电梯“保险+服务”的新模式，发挥了保险的事故赔偿和风险预防作用，促进了电梯使用管理和维保水平提升，同时发挥电梯质量安全各相关方作用，形成相关方主体责任落实、政府统一领导、监管部门依法履职、检验机构技术支撑、企业诚信自律、社会参与监督的多元共治新格局，有利于我市电梯安全管理形势的总体向好。“我们将配合市人保公司有力有序地推进电梯安全综合保险试点，持续抓好各项政策、工作任务和监督管理的落实，加强试点实施过程中的督促指导，确保试点始终沿着正确方向前进。同时，加强物管公司宣传引导，树立电梯安全责任意识，务求试点取得实效，并要求试点物业公司及时报告试点进展情况，及时反映存在问题，使试点真正成为解决问题、积累经验、推进电梯安全保障体系建设的过程。”市质检局特种设备安全监察处处长谢展说，通过有关各方携手并进，优化合作机制，必将为我市电梯安全的管理开辟新的路径。

就如何开展下一步工作，淮安人保财险主要负责人许颖晖表示，公司将在三年内实现电梯试点主城区广覆盖，并加强人才队伍建设。在试点过程中总结提炼电梯安全综合保险工作经验，努力为全市提供可借鉴、可复制、可推广、可操作的做法，实现政府满意、社会认可、群众得益的效果，真正让保险成为电梯安全管理链条中不可或缺的一环。