涟水民政出实招规范服务举措

严忠诚王彦君

本报讯近日，涟水县民政局5000册每册5000多字的《便民知识宣传手册》正式发放到局机关各科室、各下属单位、各乡镇民政工作人员和广大社会群众的手中，这是该局近年来强化民生服务、打造法治民政的又一举措。该手册的扉页上印有醒目的争创“五型”(学习型、服务型、高效型、责任型、廉洁型)民政机关，争做“五心”（待群众真心、对群众关心、和群众贴心、让群众放心、使群众安心）的民政干部字样。手册宣传的主要内容有：城乡居民最低生活保障、优抚安置、医疗救助、临时救助、老年人尊老金、农村五保供养、关爱农村留守儿童、婚姻登记、福利彩票等。

近年来，涟水县民政局牢固树立“民政为民、民政爱民”的工作理念，把服务民生、为民政服务对象提供高效、快捷、便捷的服务作为民政法治工作的重要内容来抓，打造为民、利民、爱民、便民、透明的民政机关。不仅印发了《便民知识宣传手册》，还印发了《退役士兵职业技能培训手册》、《老年人尊老金发放工作手册》、《重点优抚对象调评残工作手册》等，同时建立“三大”平台，全方位开展民政有关法律法规和民政业务知识宣传，收到了良好的社会效果，全县上下形成了热爱民政、关心民政、了解民政、依法行政的良好氛围

宣传橱窗平台，提高民政政策法规知晓率。如果把民政服务对象和社会群众比作客人，把民政机关比作店面，那么民政党员干部职工就是服务客人打理店面的“店小二”，局主要领导杨万如说，民政部门是党和政府联系群众的纽带，是党和政府的重要职能部门，就是要为广大群众提供便民、高效、快捷的服务举措，党和政府的政策、法律法规尤其是申请城乡低保的程序、优抚对象调评残标准等关注民生的重点、热点等问题，如果不让群众了解，就是对群众不负责任，就是严重的脱离群众，严重的损害群众的利益。多年来，该局在党的群众路线教育活动、三严三实教育活动、两学一做学习教育中，不断提升民政为民的法治理念，先后通过局机关学习宣传栏、办公区内外墙体《宣传栏》，民政网站，广泛宣传“福利彩票销售、优抚安置、孤儿收养登记、婚姻登记、社会救助”等多项民政工作的政策、法律、法规、业务知识、服务承诺和工作流程等。

媒体宣传平台，增强依法行政透明率。近年来涟水县民政局不断创新服务举措，甘当“店小二”，努力为广大民政服务对象服务。该局针对城乡居民最低生活保障、优抚对象调评残、退役士兵安置、社会组织管理与发展等重点、难点工作，多次通过《涟水日报》、涟水广播电台、涟水广播电视台以及市以上多家媒体，宣传民政有关政策法规，公示城乡低保对象户名单，向关系保、人情保等违规低保现象亮剑，净化城乡低保工作环境，增强有关政策法律法规落实的透明度，不仅收到广泛接受社会群众监督的良好效果，还为来局办事的服务群众和社会群众提供了诸多方便，减少了诸多麻烦，广大民政服务对象有口皆碑：如今的民政政策法规透明、接地气，走进了我们百姓心中，与我们没有距离感了。

纪检监察监督平台，推进政策法规落实率。近几年来，涟水县民政局为加大民政法律法规、各项服务举措、服务承诺落实力度，充分发挥局纪委，监察部门的职能作用，建立一系列规范化检查督查制度。如对城乡低保金、优抚安置金使用，五保经费发放、尊老金、医疗救助金、临时救助金等民政专项资金使用，每年都要组织专门人员进行跟踪检查、督查三到四次，并形成制度化、常态化，有力地促进了民政政策，法律法规落地生根，促进了民政服务工作健康、有序、规范开展。2014年以来，该局20多项民政工作位居全市同行前列，受到省、市、县各级各类表彰30多项。