金湖强化物业服务市场管理

张国祥储金玲

本报讯“我们小区的电梯坏了一直没人修，天天爬上爬下十几层，我们这些业主真不知道该怎么办了！”家住金湖县城锦绣华城小区11楼的吴女士面色愁容向综管办反应困难。

据了解，由于该幢楼低楼层部分业主不肯缴纳物业费，物业公司以此为由不对电梯进行维修。后来，通过综管办协调这部分业主先行先缴纳代收代支费和电梯使用费，物业公司进行部分垫资，使电梯得以正常使用。

金湖县综管办主任李冬生表示，“物业服务直接关乎小区居民的生活体验，要改善居民生活环境，更好地提高小区居民的的幸福感，就需要从过去的需求侧管理转向供给侧管理，在规范物业服务市场秩序上大做文章。”

金湖县综管办在成立之初，对全县的物业服务情况进行了调研，并广泛征集各方意见、整合资源、邀请物管行业人士，按照《淮安市物业服务企业信用管理暂行办法》和《金湖县城市住宅小区综合管理试行办法》要求，给物业服务市场立了新“规矩”，出台了《金湖县物业服务企业监督考核奖惩评分标准办法》。

该《考核办法》明确规定，物业服务企业在“接受县综管办监督与指导、市场秩序、企业建设与管理、基础管理、与业主关系、与业主自治组织关系、区容与环境卫生、绿化养护、房屋及公共设施设备管理和维修养护、公共秩序维护、装饰装修管理、精神文明建设”等十个方面的具体要求，并通过严格考核机制实施奖惩手段，规范物管行业行为，营造有序的物业市场竞争环境。

对于考核得分不足60分的“不及格”物业服务企业，除了要面对在淮安市物业诚信管理网上系统被扣分的境况，而且在整改期间不得承接新的物管项目；整改仍不到位的可建议业主委员会不再续聘；不得申请资质升级。此外，前期参与物业管理招投标的，考核得分作为评定投票人诚信分值的重要依据；考核得分还作为评选优秀物业服务企业、物管项目、项目经理的重要依据。