去年一年，一边Pony Ma四处拜见地方大员签合约，一边Jack Ma接连会面国际政要狂刷脸，腾讯阿里“攻城略地”快速布局，将电子政务和智慧城市炒得火热。进入今年，“互联网＋政务”发展进度如何？这个问题对于想借助本土优势拓展政务服务的网络媒体相当关键。传播君今天就用一份报告为你管窥现状。

当某个趋势被人人讨论时，只怕风头早已刮过，入场券瓜分完毕。比如当下的直播热潮。但这并不意味着后来者完全没有机会。移动互联时代，“得用户者得天下”，找准方向，缝隙中一样可以见阳光。

就在昨天（6月14日），早早涉足政务服务的支付宝秀出了阶段性成果，《“互联网+政务”报告（2016）：移动政务的现状与未来》发布。报告的发布方阵容庞大，包括支付宝及中山大学下属三大机构：中国公共管理研究中心、政治与公共事务管理学院和国家治理研究院。透过这份报告，可以全面了解“互联网+政务”新阶段移动政务的现状和未来发展趋势。

1看总体概况：这个盘子有多大？

本届政府重视利用“互联网＋”推进政务服务。“互联网+政务服务”写进政府工作报告；“少跑腿、好办事、不添堵”成全民诉求；发改委等10部委发布《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》，提出明确要求。

报告显示，自2015年以来，“互联网+政务”在中国获得迅猛发展，除了政府部门自建政务App之外，依托支付宝等第三方平台也成为“互联网+政务服务”的主流。

70个国内大中城市中，有69个城市共计推出政务App316个，分布在交通、社保、民政、旅游、公共安全等多个领域。可获得下载量信息的政务App共261个，总下载量为2476.9万次。

同时，全国31个省级单位的347个城市已经入驻了支付宝“城市服务”，依托支付宝的实名、身份核实和风控能力提供各种政务服务，基本覆盖了所有地级市及以上城市。目前支付宝政务服务已经覆盖社会保障、交通、警务、民政、旅游类、税务、气象环保等7大类56项服务，累计服务市民超过1亿人。

2看行业差异：刚需服务是哪些？

在众多政府部门和政务服务中，哪些服务在“互联网+”时代的创新意识和受欢迎程度最高？报告显示：在70个样本城市自建的316个App中，交通类、综合类、社保民政类和旅游类等5类政务服务所占的比例超过60%，而新闻资讯、天气、工商服务和文化体育4类政务App共计只有28个，占比不足10%。

在支付宝上，社会保障类、警务类和交通类是最开放，也是支付宝政务服务用户流量贡献最大的三类政务服务，合计占到了八成：

社会保障类，提供政务服务最多，共16项，占据支付宝政务服务用户流量的29%；

警务类，提供10项服务，在用户流量贡献上位居第一，占据了用户流量的34%；

交通类，提供15项服务，占据25%的用户流量。

这里必须得说一句，流量越大，意味着更快更环保。

以缴纳交通罚款为例，车主通过手机缴款最快只需十几秒，外出缴纳加上排队则至少耗费半小时。政务服务的电子化、移动化还能节约不少办公用纸，绿色环保。

报告还公布了支付宝上最受用户欢迎的十大政务服务，分别是公积金查询、医保查询、交通违章查询、交罚缴纳、一键挪车、出入境查询、公交查询、港澳通行证续签、实时路况和ETC充值。警务类服务占据了榜单的半壁江山，交通违章查询和公积金查询各占据了用户流量的15%。

3看地域差异：你的城市排第几？

说完了基本面，就到了紧张刺激的区域分析，到底哪座城市在“互联网+政务”方面跑到了全国前列？不同地域政务服务的需求偏好又有哪些差异？报告引入支付宝“互联网+政务”渗透系数的指标进行了分析。

首先看区域，东部和中部在服务数量和渗透度方面明显高于西部和东北。值得关注的是，西部地域因为地广人稀，政府的信息化建设常常以省级为单位，在开展“互联网＋政务”的过程中，西部地区通过集中接入政务服务的方式，有机会快速、高效地完成本地的“互联网＋政务”。

再来说省份，数据显示，渗透系数排名前10的城市分别为杭州、武汉、上海、芜湖、宁波、南昌、福州、广州、青岛以及北京。

同时，城市的特点影响着政务服务的受欢迎度。比如，在车辆挂牌需要摇号的北京，“小客车摇号”是最受欢迎的政务服务；深圳因靠近香港，“港澳通行证续签”成为最受欢迎的政务服务；位于沿海地区的温州，“台风查询”是用户使用最多的政务应用。其他城市中，郑州人最爱查社保卡余额，武汉人最爱查公积金，广州人最爱用羊城通充值，杭州人最爱用交通违章查询。

原文来自:中国财经界