淮安区客运总公司多举措抓好安全工作

汪洋荣华红梅

本报讯今年以来，淮安区客车运输总公司信访量同比下降36%。该公司在抓信访稳定工作中，始终坚持把纠纷化解在本单位，信访事项解决在本部门，为公司健康可持续发展营造了和谐稳定环境。

该公司把工会维权组和公司劳动争议调解组融合起来，夯实维稳队伍力量，整合资源，形成工会、群团、班组等上下联动、齐抓共管、联合处置的信访工作格局。同时，畅通维权渠道，以淮客网客服热线为平台，以经理接待日、广场活动日、意见征集日为途径，以领导与职工恳谈会、党员与群众交流会、旅客和业主评议会为契机，广泛倾听社会各界和职工呼声，做到诉求畅通，维权有保障。把“谁主管、谁排查、谁负责”的信访工作责任制落到实处，坚持开展信访和予盾纠纷月排查制度，重大节日、重点时段、敏感时期及时排解，确保各类予盾纠纷及时发现、上报、化解。

此外，该公司对个别信访人提出的不符合政策法规的“无理要求”，本着以情动人、以理服人的要求做好解释、疏导工作，对属于政策法规解决范围的“合理诉求”，按照能快则快的原则，在最短时间内给予解决。