涟水“12345”热线 进一步完善平台系统
庄荣荣胡佳
本报讯今年以来,涟水县“12345”平台创新平台管理,进一步完善平台系统运行过程中存在的不足之处,平台运行不断优化,为群众解决了大量实实在在的问题,收到了良好的社会效果。
去年,涟水“12345”平台新系统建成并投入使用。从使用情况来看,系统频频出现问题,对诉求的受理和工单处理都造成了一定的负面影响。为解决这一问题,涟水“12345”热线积极同软件开发公司进行沟通交流,并对故障现象进行问题收集、信息反馈。同时,配合科研人员及时解决系统出现的问题。
截至目前,涟水“12345”平台共发现系统问题68件,均进行了及时处理。7月下旬,平台系统运行日趋平稳,问题出现频率大幅减少,平台管理质量显著提升。
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