清江浦区举行 旅游行业文明礼仪培训

荣根妹刘杨

本报讯日前，由清江浦区旅游局主办的2018年旅游行业文明礼仪培训班在曙光大酒店举办，北京大学政府管理学院客座教授周素丞应邀作主题授课，市旅游局副调研员张传明等领导参加开班仪式，全区A级景区、星级酒店、旅行社等单位相关负责人及前台接待人员参加培训。

旅游行业是文明城市创建的“窗口”之一,在全国文明城市创建过程中，对“外”，清江浦区陆续开展旅行社“1115”标准化、酒店“微笑服务”等诸多行动提升创建效果；对“内”，启动旅游行业文明礼仪培训计划，以文明礼仪知识普及推广为抓手，全面提升旅游窗口服务人员的接待水平和服务质量。培训形式新颖，内容详实，营造出了生动活泼的课堂氛围，一方面提高了旅游从业者参与全国文明城市创建的主动性、积极性，一方面提升了全区旅游行业工作人员的业务水平和专业素养。