犹如春风沐心田——市人社局推进行风建设纪实

通讯员陈敏东张志勇

“第一次来到这服务大厅，一个姑娘热情地带我到医保窗口，引导我顺利办结了家里亲戚的转诊手续。”日前，58岁的市民王家珍高兴地说。王家珍口中的姑娘是我市社保中心窗口的一名职工。医保业务，为什么社保窗口的同志主动靠上去？采访中，市人社局党委书记、局长曹曙春一语道破：“这是我们在办事窗口推行首问负责制的结果。”

当前，该局深入贯彻落实全国人社系统行风建设电视电话会议精神，全面深化“放管服”改革、审批服务便民化等要求，在完善制度机制、规范窗口服务、优化办事流程、清权减证便民等行风建设重点领域出拳使招，让前来办理人社业务的群众享受更多便利。

吹响“勇归零、再出发”的集结号

近年来，市人社局服务窗口始终坚持依法行政零违法、廉洁办事零违纪、规范操作零瑕疵、服务时间零间隙，服务质量得到上级机关和办事群众的一致点赞。我市人社综合服务窗口还被评为“全国人社系统2014—2016年优质服务窗口”。但荣誉只属于过去，行风建设永远在路上，必须保持归零心态再出发。

再出发就要走出去、请进来，学先进、取真经。为此，该局行风建设考察组一行来到北京市东城区、通州区人社局，实地学习两区人社局在行风建设方面的经验做法，并邀请有关专家来淮，为全系统工作人员就“改进作风、优化服务”作行风建设专题授课。亲民为民的服务理念、便民惠民的服务举措……大家不仅收获满满，而且意识到必须集中优势力量，重点加以突破。就这样，以曹曙春为组长的行风建设工作领导小组应运而生，下设的行风办也从相关单位抽调专人，负责开展行风建设的考核评议和明察暗访，为行风建设再出发提供强有力的组织保证。

打出“当下改、长久立”的组合拳

方便群众是行风建设的出发点，凡是群众犯难的事都要积极去办，凡是群众不满意的事都要主动去改。

（下转A2版）