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想民之所想 解民之所难三树镇创新开展“办实事转作风优服务”心连心活动提升群众满意度

史广福孙威峰

作风正,方能事业兴。淮阴区三树镇始终坚持以人民为中心,主动换位思考,忧民之所忧,急民之所急,想民之所想,解民之所难。今年以来,该镇在开展“大学习、大讨论、大调研”活动中,结合实际,创新开展“办实事、转作风、优服务”心连心活动,针对群众最急最忧最盼解决的问题,开展讨论调研,把群众身边的事办好,不断提升群众满意度。

多听听了解群众诉求

“建议村里再修建两个垃圾池。”“希望村里办事效率能再高点。”“今后镇里开会可不可以尽量缩短时间?”“农技人员能不能尽量多深入田间地头帮我们指导?”在跃进村便民服务中心,该镇主任科员朱铁军指着村民的“愿望清单”感慨道:“不俯下身子听听村组干部和群众的声音,还真不知道我们还存在这些作风方面的问题。”

走近群众,才能明白群众所想,服务群众所需。在大调研过程中,全镇63名机关干部通过基层夜话、入户走访、召开小组会和网络征集等方式,全面听取收集群众意见建议。

多走走解决群众所需

为方便群众办事,提升群众满意度,各部门将阵地前移,多形式开展便民服务。农业部门主动走进田间地头把脉问诊,提供技术指导;农经部门狠抓各村“四务”公开,让百姓心明气顺;民政部门进村入户核实低保户名册;村建部门加速街道路灯改造、增设路标牌,下水道清理,尽量完善每一处基础设施,提高居民生活幸福感。为民服务,也许琐碎,唯有把群众的小事当大事办理,把群众所盼当急事解决,把干部作风的转变当要事处理,才能赢得人民群众的真心点赞。针对群众反映的问题,全镇上下立行立改。近一个月以来,已有60余项民生实事陆续得以办理,向群众提交了一份满意的答卷。

多督促推动问题解决

“有难处就要解决,有问题就得整改,只有通过办理群众看得见摸得着的实事好事,才能督促党员干部切实转变工作作风,进一步提高服务质量,不断提升群众的满意度。”三树镇党委书记朱从耀说。为确保群众愿望落到实处,全镇各单位将对搜集到的每件民生诉求和希望改进的作风问题,按照能够解决的问题100%尽快解决到位、不能解决的问题100%及时解释到位、问题解决情况100%限时反馈到位的“三个100%”要求,以“挂图作战”的形式,将工作进度在各单位政务公开栏进行公示,接受群众监督。同时,将在9月底前组织群众代表、服务对象代表、党员代表和干部代表对公开的民生实事办理情况和作风问题解决情况进行评议,事情办得好不好,由群众说了算。

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