我市推进１２３１５消费维权进景区进市场工作

管雪梅宣教

为推进１２３１５消费维权服务站进景区、进市场工作，切实保护消费者合法权益，提升旅游消费维权工作水平，打造“游在淮安”品牌。日前，市工商局、市旅游局、市放心消费创建办等部门联合发文，部署推进１２３１５消费维权触角向景区、市场延伸。

通知要求，工商和市场监管部门、旅游主管部门及相关单位要以保障和改善民生为根本出发点和落脚点，构建好行政监管、行业自律、社会监督为一体的基层消费维权网络。要认真做好调查摸底、宣传发动工作，符合建站要求的各旅游景区、集贸市场、专业市场要积极申报。市场监管部门要加强跟踪指导督促“１２３１５消费维权服务站”建设工作，确保站点建设规范、运行机制正常、健全工作制度和维权网络，还要对维权服务站运行情况、服务承诺进行公示，接受消费者监督。

与此同时，各景区和市场经营者要切实履行好《消费者权益保护法》的责任和义务，把“１２３１５消费维权服务站”建设好、运行好，为消费者提供更加方便、快捷的纠纷解决服务，把消费纠纷化解在源头、解决在基层，努力营造消费环境和促进旅游业健康发展的市场环境。