盱眙税务局“三个通办”提升办税效率

马春葆刘海燕

本报讯近期，盱眙县税务局锁定办税便利度最高、营商环境最优目标，积极推进一厅通办、一网通办、一窗通办，办税服务效率、纳税人满意度得以全方位提升。

一厅通办赢赞誉。对原国税、地税的总业务量进行数据分析，结合办税受理数和纳服人力资源数，合理调配窗口，规范统一了综合服务、发票管理、车购税三类窗口设置，在税务登记注销、纳税申报、行政处罚等13类关联业务窗口采用“一机双界面”，纳税人取一个号，在同一窗口即可办理全部业务。

一网通办显实力。为推进一网通办，该局在纳服岗推行延时学习制，每日下班后，采取业务骨干一对一培训辅导，理论知识与系统操作有机结合，迅速提升窗口办税效率。制订《税收征管和风险评估培训方案》，由原国税地税业务骨干担纲主讲，每周一次延续3个月，从理论知识到实战经验，讲解知识与业务探讨同步进行，实现快速融合、共同提高的目标。

一窗通办提质效。针对8月征期业务量激增情况，抽派业务骨干第一时间充实到办税服务大厅导税、申报等岗位，及时分流、指引纳税人，维护办税秩序。同时，根据业务受理及办理数增减变化，及时调整窗口职能和数量，合理调配窗口人员，快速分流人员，减少办税等候时间，确保首个征期平稳有序。