电线掉落 热线督促处理

记者张小燕通讯员严晓霞

本报讯“姑娘，不好意思，我语气不太好，这个火不是冲你们发的，但是供电所处理问题的速度实在太慢，麻烦你们督促下，让他们尽快处理，不然我母亲的安全得不到保障！”“您放心，立即帮您交办！”

原来，半个月前涟水县张罗村西庄组张先生致电反映自家门口的供电线掉落，涟水县首次回复已联系乡供电所尽快修复，但是事情过去半个月仍然没有得到处理。

市民再次来电后，热线及时将问题交由涟水县平台进行处理，在涟水县相关部门督促下，县供电公司派人员前往居民家中查看情况。发现在其家门前有一根分支杆，由于电杆向南倾斜，导致用户的低压接户线紧绷，使得原来在墙体上的L铁脱落，有掉下来的危险，且固定L铁的膨胀螺丝生锈无法使用。工作人员现场拆除L铁，并重新安装膨胀螺丝。此外，公司将对责任人进行考核处理。

“我对淮安12345非常满意！”热线回访市民时，张先生连声称赞。