三提三知 多办实事

通讯员谷朝珍

张正江

为扎实推进新一轮创建全国文明城市工作，践行“创建为民、创建惠民”宗旨，努力提高广大群众对创建工作的知晓率、支持率和满意度，苏淮高新区创新开展“文明创建进万家·三提三知三办”大走访活动，目前第一轮大走访工作已经全面开展。

熟知户情民情，家家到深入宣传

各镇（办）、村（居）干部逐户上门，宣传党的十九大、习近平新时代中国特色社会主义思想，宣传创建全国文明城市的重要意义、具体举措和主要成果，宣传道德模范、身边好人、优秀志愿者的先进事迹，宣传社会主义核心价值观和文明市民“十不准”，宣传群众在创建工作中应该承担的责任、应当履行的义务。截至8月中旬，累计发放文明城市创建倡议书、移风易俗倡议书、文明市民“十不准”、社会主义核心价值观等文明城市创建应知应会知识宣传资料共计28739份。

突出走访重点，多方听群众意见

走访中，力求镇（办）、村（居）干部全面了解群众及其家庭基本情况，建立苏淮高新区大走访“三提三知三办”户情档案，留下大走访“我与乡亲留个影”图文记录，并重点围绕村级集体经济发展、惠民政策落实、群众利益诉求等，主动征求各家各户对文明创建及基层工作的意见建议，并建立大走访问题意见库。通过走访，对照问题做到提户知人、提人知事、提事知情、多办实事。目前，已走访6947户，收集各类工作意见建议及问题共134个。

强化正面引导，处处寻弘扬新风

通过走访，扎实开展村庄环境整治，寻找“最美庄台”；开展“评选文明户”活动，寻找身边好人，包括党员先锋、能人乡贤、最美少年、好儿媳、好婆婆等好人事迹，目前已经建立身边的好人、善行义举信息库134条。通过抓拍走访中发现的不文明现象，发现曝光92个不文明典型现象（行为）。以曝丑亮反面典型，以扬善树文明新风，用身边事教育身边人，切实打牢创建全国文明城市的群众基础。

突出创建惠民，办实事立说立行

面对面的走访，贴近群众的所思所想听呼声，打通群众反映问题、表达诉求的渠道，动真情、用真功，切实解决关系群众切身利益的痛点问题、困扰生活的难点问题、普遍关注的热点问题。针对群众提出的问题，切实做到立说立行，基层能解决的及时解决，不能解决的集中汇总，逐项反馈集中会办，确保群众反映问题第一时间得到受理、第一时间得到答复。同时，针对群众反映比较强烈的长线问题，村居、镇（办）、园区将科学修订、制定年度为民办实事计划，切实为群众办实事、做好事、解难事，真正实现创建为民、创建惠民。截至目前，共帮助群众解决村庄道路整治、公共事业、河道疏浚、农机具存放、绿化亮化等30个问题。

拉近感情距离，个个访造浓氛围

针对测评体系中创建全国文明城市市民问卷表内容，梳理工作薄弱环节，逐条逐项宣传解释，累计发放问卷调查表7595份，切实让群众全面了解问卷调查内容，掌握社会主义核心价值观、文明市民“十不准”等应知应会知识，了解苏淮高新区全国文明城市创建所开展的家风家训家教建设工作、志愿者服务工作、执法监管部门工作、义务教育工作、环境保护、生态文明工作等，以身边的典型事例宣传，引导群众形成正确认识，给予客观公正的评价，不断提高群众知晓度、参与度、满意度。