淮安区督查推进家庭医生签约服务工作

丽萍素林

为进一步做细做实家庭医生签约服务，为群众提供全方位、全周期的健康服务，淮安区卫生计生委于日前组织专家组对全区各基层医疗卫生机构的家庭医生签约服务工作进行督查考核。

此次督查考核主要通过资料查阅、现场走访、相关人员访谈、电话核实等方式，对全区所有基层医疗卫生机构家庭医生签约服务的组织管理、服务质量、服务效果等内容进行核查，着重了解以重点人群为主的家庭医生签约服务实施情况。通过督查发现，全区家庭医生签约服务取得三个方面的显著成效：一是组织管理不断完善。各单位均强化了组织领导，制定了签约服务实施方案、绩效考核方案。全区各医疗卫生机构均能按照区卫计委要求，实行家庭医生签约服务“七统一”管理，配备家庭医生签约服务车35辆，为全区近千名家庭医生统一配备夏季的T恤、冬春季的马夹，为全区184个家庭医生团队统一配备巡诊箱，所有团队成员统一配备胸牌、统一印制了联系卡，统一规范服务流程。二是签约服务质量不断提高。全区各医疗卫生机构优先推进贫困人员、残疾人等特殊人员的签约服务工作，重点做好老年人、孕产妇、儿童以及高血压、糖尿病、结核病等慢性病和严重精神障碍患者的健康管理服务，加强防治结合、分类施策，保障基本公共卫生和基本医疗服务需求。截至目前，全区全人群签约率45%，老年人、孕产妇、儿童以及高血压、糖尿病、结核病等重点人群签约率65.12%，贫困人员、残疾人等特殊人群签约100%。三是居民满意度不断提升。通过随机调查，全区签约居民服务知晓率90.77%，签约居民服务满意率97.31%,各乡镇（街道）签约人群对家庭医生团队的知晓率和服务满意率均达85%以上。

下一步，该区将重点针对督查考核中发现的家庭医生签约服务工作开展不平衡、少数单位签约率不达标、工作资料欠规范、上报不及时等问题进行重点整改。同时，进一步健全完善家庭医生签约服务团队激励机制，加强家庭医生签约服务质量控制，保证签约档案真实性和规范性，切实做到签约一人、履约一人、做实一人，不断增强群众的改革获得感和对家庭医生签约服务的综合满意度。