淮安区港航部门着力打造“服务型”机关

盛建堂许鑫

本报讯近日，淮安区港航管理部门在“三服务”工作推进会上提出，今后将围绕打造“服务型”机关开展工作，牢固树立“民生为重，群众为本，服务为先”的管理理念，以唯旗必夺的工作态势和服务意识，倾力把港航机关建成客商和服务对象的“娘家”、企业帮扶的“福地”。

该部门坚持月度“民情巡访”工作机制，深入全区港口码头、货场业户等服务对象，开展送法律、送信息、送服务等“三送”活动，建立和实施半小时港航服务圈，开辟维权服务热线，努力为公众提供保单式管理、保母式服务。同时，扎实推行“十办”服务机制，即对群众诉求事项雷厉风行立即办；对当事人提出的许可事项，高效便捷限时办；对重点企业、招商引资项目深入一线上门办；对可以在网上预审的许可事项，与时俱进网上办；对需各方面协调解决的问题，积极沟通联合办；对一些条件暂不具备，但符合实际又不违背政策法规的事件，创新思维灵活办；对涉及面广，政策性强的需求事项，公平公正透明办；对有利于维护服务对象权益和企业发展的事，尽己所能热心办；对不属于职能范围的事项，耐心协助指导办；对上级交办的事项，竭尽能量全力办。

为提高服务质效，该部门要求每2名党员帮扶一个服务对象，每2名执法人员联系一个运输业户，每个科室挂钩一个重点企业，尽力为服务对象办实事、解难事。