开展“红旗窗口”评选活动

邓洁

本报讯近日，在涟水县政务服务中心对外展示的宣传栏上，“红旗窗口”的表彰占据了荣誉榜的首位。倍受广大群众和各职能单位关注的“红旗窗口”评选活动在交通、市场监管、财政支付、地税、教体、公安户政、水利等7个窗口的脱颖而出中告一段落。

为强化工作人员责任意识、效率意识、服务意识，提升政务服务水平和效能，塑造群众办事“零障碍”、服务群众“零距离”的政务服务形象，涟水县政务办坚持每季度开展一次“红旗窗口”的评选活动，今年更是令人耳目一新。以“亮标准、亮职责、亮承诺，比业绩”的“三亮一比”活动为载体，利用“醉美五岛湖”微信公众号这一新型平台，创新网络评选结合中心考核的方式，由群众、服务对象及中心相关科室共同对窗口人员服务态度、办事效率、行为规范、廉洁自律等方面工作的开展、执行情况进行综合评比，助推评选活动深入人心。

在“红旗窗口”评选活动营造的热烈氛围下，各窗口积极通过中心网站、电子显示屏、服务指南等公示形式，向社会公开政务服务标准；党员干部进一步加强窗口管理，规范服务行为，监督窗口人员改进工作作风，更加高效便捷服务办事群众和企业；所有进驻窗口实行一次性告知制、限时办结制，坚持首问责任制、责任追究制，以“高效服务、实绩显著、群众满意”为标准，简化办事程序，全面提升办件效率。

“红旗窗口”是一座标杆，激励政务人振奋精神、发奋进取，全力打造一支廉洁高效、政令畅通、执行有力的坚强干事创业团队；更是流动的政务服务精神，改变了“门难进、脸难看、事难办”的现象，打通了为民服务“最后一公里”，使政务服务满意度和政务服务新形象得到了广大群众的“双满意双认可”。