倾心服务 放心交易

记者叶列通讯员郑瑞

今年以来，市房屋交易中心用心用情践行“101%服务”理念，优化工作流程，提升窗口服务，在今年一季度“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动评选中再获殊荣。

服务“不见面”

“用心”看得见

市房屋交易中心紧紧抓住淮安市作为国家级“互联网+政务服务”试点市和全省政务服务“一张网”建设的两大历史性机遇，对多项业务流程进行优化，初步实现“不见面”服务。

全省率先推出“购房资格证明”网上申请业务。购房人网报信息经“一张网”自动与公安、民政等部门数据比对后，交后台专人审核住房情况。工作日期间，网上申请办结时间距申请提交时间最长不超过24小时，自6月1日系统正式上线以来，已办结购房资格证明网上申请业务500余份。

上线新商品房预售资金监管系统。市房屋交易中心研发新商品房预售资金监管系统，既实现对商品房预售资金的“全程全额”监管，又实现商品房预售申请使用的全程网络化。目前，已与4家银行实现联网。

打造商品房销售合同备案不见面审批。通过开发数据接口，实现商品房销售备案系统与预售资金监管系统信息实时共享，开发企业不再需要到窗口提供首付款入账小票等办理备案手续。商品房销售备案系统可实时监测到购房款入账情况，开发企业上传合同签字页后即可完成备案申请手续，极大地精简了办事程序、减少了办事环节、缩短了办事时限。

上门送服务

“用情”暖人心

在全面梳理服务名单的基础上，今年一季度，市房屋交易中心班子成员深入企业一线，延伸服务触角，带队走访了6家企业或项目，电话走访了28家企业或项目。此外，市房屋交易中心利用微信等新媒体建立“101%服务”沟通交流群，与企业及时沟通，帮助企业解决问题。

金悦商置中心是今年我市重点打造的建设项目，市房屋交易中心本着“重大项目无小事”的原则，凡是涉及区内房地产开发事务的一律悉心服务、精心指导。在得知该项目2号楼因临近既定开盘日期急于办理预售许可手续情况后，市房屋交易中心明确专人与企业对接，现场指导企业完善申报材料，在材料齐全当天完成预售许可证发放，企业按期开盘。

整改转作风

“用力”塑品牌

今年以来，市房屋交易中心全面深化“两为”整治，建立健全内部管理制度，坚持用制度管权、管事、管人，常态化开展作风和廉政教育，窗口全程录音录像监督规范工作人员行为。

房屋交易涉及千家万户，事关群众切身利益。作为主要承办房屋交易服务事项的窗口部门，市房屋交易中心将继续以“环节最少、成本最低、机制最活、效率最高、服务最优”为目标，振奋精神，真抓实干，全力擦亮“倾心服务、放心交易”“101%服务”品牌。