举行2018年度理赔服务发布会

记者左文东

本报讯7月3日，中国人寿淮安市分公司举行2018年度理赔服务发布会，全面系统地展示了公司上半年的理赔创新举措及赔付情况。

上半年，中国人寿淮安市分公司累计给付赔款8337.2万元，累计给付赔案29512件，其中单笔赔款一万元以上的案件合计1227件，最大单笔赔案金额高达235万元；理赔结案时效0.79天，行业领先；报案获赔率达99.8%，广受客户好评。

理赔是保险的初心。2018年，中国人寿淮安市分公司积极响应保险业改革创新的要求，坚持“以客户为中心”的服务宗旨，牢记行业使命，不断提升理赔服务的速度和温度，很好地履行了对广大客户的庄重承诺和企业的社会责任。公司在行业首创理赔进医院服务，将理赔服务前置，将理赔服务送到客户身边，帮助客户更快速、更便捷地完成理赔，目前已覆盖全市80%县级以上医院。仅上半年，进医院理赔服务已累计达3700余人次。

公司秉承“以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会”的使命,努力通过各种方式回馈社会,为社会大众提供更多的服务。上半年，公司先后开展了扶贫保险、女性安康保险、老年人保险等政策性保险业务并努力降费提额，以实际行动为弱势群体解决后顾之忧。

从中国人寿淮安市分公司上半年的理赔数据来看，其上半年共赔付恶性肿瘤患者621件，其中女性占比61%，赔案前三位的分别是甲状腺癌、乳腺癌、肺癌；男性占比39%，赔案前三位的分别是肺癌、胃癌、肝癌。公司党委书记、总经理钟小白在接受采访时表示，召开理赔发布会并邀请媒体朋友参与，一是向社会、向客户展示中国人寿为行业、为广大客户提供保险保障方面做出的努力；二是公司将进一步为淮安最广大的市民提供专业优质的保险服务；三是借此引起广大市民在日常生活中，时刻警惕意外、疾病等风险，提前做好保险保障。她表示，优质的服务是公司长久发展之道，中国人寿淮安市分公司将不忘初心、牢记使命，聚焦客户体验，打造理赔服务品牌，不负广大客户及社会各界的厚望，为国寿客户更美好的未来保驾护航。