谋民生之利 解民生之忧

记者孔雪

市不动产登记中心自成立以来,始终秉承“统一规范、保障权益、便民利民、廉洁高效”的服务宗旨，不断改革创新，优化审批流程，提升服务能力，连续两年在全市作风建设大会上被市委、市政府授予年度“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动优胜红旗，连续两年被评为年度公共服务行业政风行风评议先进单位。

今年，市不动产登记中心驰而不息锤作风、精业绩，不断提升“阳光登记、幸福办证”的品牌优势，以更为扎实的工作作风推动为民服务再创佳绩。

改革创新

在便民举措上下功夫

为进一步优化服务，方便办事群众，市不动产登记中心以改革为核心，多措并举，持续提升审批效率。

部门联动，设点便民。市不动产登记中心对接银行，设立不动产登记便民服务银行网点，进一步扩大了不动产登记服务范围，缩短了不动产登记服务半径，拉进了与服务对象的距离。

集成服务，一窗受理。市不动产登记中心对接住建、地税部门，实现登记、交易、纳税“一个窗口”办理，避免了重复排队、重复提交材料的情形。同时，对接市公积金中心，建立不动产登记信息共享和流程再造机制，推行“一家审查”受理模式和“一窗办结”服务模式。市不动产登记中心还实现了与教育部门数据互通共享，义务教育阶段学区认定由个人办理调整为学校集中办理。

容缺受理，延时服务。对于手续不齐全的，市不动产登记中心建立先行受理后期补件的容缺受理机制；对当日申请的，当日内全部受理。

人脸识别，智能保障。市不动产登记中心引入“人脸识别”系统，大大缩短了办事群众在柜台办理业务的等待时间。同时，有效优化了服务流程，防止不法分子冒用身份办理不动产登记，规避了登记风险操作。

优化升级

在服务机制上提效能

为更好完善窗口管理，倾听民意民声，市不动产登记中心印发《关于在不动产登记窗口设立值班长岗位的通知》，在市政务服务中心不动产登记窗口设立了值班长岗位，由中心业务科室负责人轮流担任，总负责咨询台，做好咨询引导工作；对确有困难或紧急情况的办事群众急办件的，由值班长甄别后移交相关科室加急办理，最大限度方便广大市民。

市不动产登记中心在实践中不断优化“互联网+不动产登记”服务。据介绍，申请人可以通过微信公众号预约办理时段，降低了时间成本。相关负责人告诉记者，通过网上预受理平台，经过“外网申请、内网审核、当面查验”的“线上登记”模式，可以减少办事人因材料不齐全导致的往返奔波之苦。此外，现场办理完成之后，还可以通过不动产权证快递领证服务，在家坐等不动产权证书“送货上门”。市不动产登记中心还设置了自助查询机，可以办理包括纳税、贷款、入学等大部分常用业务，“以前，办理查询业务群众要排队等候，现在1分钟内即可完成。”该负责人说。

此外，市不动产登记中心生态文旅区分中心、清江浦区分中心相继成立，进一步优化了市区不动产统一登记窗口的布局，有效缓解了市政务服务中心不动产登记窗口的压力，最大限度方便群众就近办理。

主动作为

在企业服务中解难题

今年4月份以来，市不动产登记中心赴江苏冲浪软件科技有限公司、淮安永业置业有限公司等多家企业，开展101%上门服务，共收集汇总不动产登记管理方面的困难和问题6条。目前，所有困难和问题都逐项进行了分解，一一给予了回应。

市不动产登记中心对重点企业和关系民生的重大项目，开通绿色通道，提供高效服务。4月27日，市不动产登记中心在赴淮商大厦提供上门服务的过程中了解到，临近上学，部分户主想尽快办理产权证，企业已具备办理初始登记的相关条件，企业希望在办理商品房首次登记事项中能够给予加急速办。市不动产登记中心了解到情况后，建议开发企业选择到较近的生态文旅区分中心批量办理，减短“跑腿”距离，避开高峰窗口节省时间，还承诺给予协调，争取在最短的时间内完成该项目4幢楼280户商品房首次登记工作。淮商大厦负责人为中心主动作为、积极务实的工作作风点赞。