合民情 顺民意 贴民心

记者唐筱葳通讯员马倩

日前，市委、市政府举行2018年度“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动第一次授旗仪式，市公积金驻政务中心窗口荣获流动红旗。

今年以来，市公积金中心进一步转变服务理念、优化服务流程、提升服务效率，为挂钩企业、重大项目和缴存单位、缴存职工提供更加精准化、具体化、特色化服务，不断注入“聚金惠民·圆梦安居”亲民服务品牌新内涵。

聚焦放管服，服务更合民情

今年以来，中心持续优化服务流程，让职工少跑路、快办事。

为全面提升服务效能，该中心精简办事要件，取消业务办理单位预留印鉴，职工办理业务更便捷；取消住房公积金贷款提供住房情况证明，通过共享平台进行事后认定；取消住房公积金业务办理身份证复印件，职工办理业务更快捷。优化贷款流程，搭建住建、国土等部门信息共享平台，商品房贷款放款时间由原来的15个工作日压缩为5个工作日。

打造新平台，服务更顺民意

借助移动终端日益普及的新优势，着力建设三大信息平台，以信息化推动服务现代化，推动服务水平整体提升。打造“指尖”上的公积金，开发“淮安公积金”手机客户端，无需到处奔走、大厅排队等候，只需下载软件轻轻一点，便可查询账户明细、办事要件、服务流程等。打造“鼠标”上的公积金，打破实体服务大厅营业时间限制、传统网上办事大厅简单文字告白，将住房公积金查询业务、政策咨询搬至网上，开发网上服务大厅，模拟全天候、场景式的网上办事大厅，打造永不下班的中心。

提升新理念，服务更贴民心

提升服务效能“马上办”，着力搭建数据共享、流程互通的信息一体化平台，积极争取房屋登记部门、金融机构的支持，实现业务受理马上审核、提取支付马上转账。深化服务理念“一次办”，随着窗口业务量的加大，在工作人员人数不变的情况下，服务大厅主动采取延长工作时间的办法，做到办事职工不走工作人员在岗。推进平台融合“网上办”，推进“网上服务大厅”、“淮安公积金”手机客户端与“江苏政务服务网”无缝对接,实现数据共享、一网通办，打造高效便捷的网上服务平台。