文明城市创建打出“组合拳”

王晨严士荣

炎炎六月，淮阴医院的文明城市创建工作如火如荼，一大早来医院就诊的张大爷还没把手中的烟点起来，就被医院的劝导员告知，“您已进入无烟单位,院区内禁止吸烟，请到吸烟区吸烟”。

自文明城市创建活动开展以来，该院下好“先手棋”，打好“主动仗”，积极行动，成效显著。在医院就诊过程中，笔者看到，环境在美化、风气在变化、医疗质量在强化。该院干部职工也一致认为，打赢创建全国文明城市攻坚战，必须立足长远，功在平时，下好一盘棋，打出组合拳。

“高起点”——

引领“高水平”创建

该院结合医院实际制定《淮阴医院推进全国文明城市创建工作专项行动实施方案》、《淮阴医院宣传公益广告实施方案》，统筹安排，分解任务，落实责任。创建活动开展以来，医院召开专题推进会4次，职能科室协调会8次，发现问题立即整改。

为确保创建工作目标任务顺利完成，该院印发了《淮阴医院创建文明城市网格化管理督查表》，确立了各职能科室负责人为督查负责人，各病区科主任、护士长为科室楼层的具体责任人，对发现的问题现场解决，对复杂难题及时上报领导小组办公室。该院设立吸烟区2处，医院保洁、保安全天候严格管控，对吸烟者进行礼貌劝阻，使医院成为无烟单位。定期完成草坪、绿化带修剪保养工作，添置花卉绿植130盆，美化了院内就诊环境。加强车辆管理，设置2个残疾人专用停车位，确保不被他人占用，院内车辆疏导有力，车辆停放有序。该院先后编制“讲文明树新风”和“图书——我们的价值观”公益宣传广告展板30块，门急诊、住院部的屏幕滚动播放文明城市宣传标语。该院将创建应知应会内容发至各科室，让全院职工熟悉24字社会主义核心价值观、遵德守礼等内容，进一步营造浓厚的创建氛围，提高了创建文明城市的知晓率和参与率。

“高颜值”——

推动“高质量”服务

该院以创建全国文明城市为契机，在强调环境美化的同时，进一步改善医疗服务。

该院积极开展学雷锋志愿活动，设立学雷锋志愿服务站38个，为患者提供免费测量血压、导诊等志愿服务。优化首诊首科首问负责制和专家专科门诊管理，实行义诊日提前上岗制度，加强一站式服务中心建设，完善预约诊疗工作，实行普通门诊和专家门诊全时段预约，开展门诊“绿色通道”诊疗服务，加强门诊应急培训。成立急诊留观病房，添置16张床位，强化急诊服务能力。探索精准健康扶贫新路径，率先实行“先诊疗、后付费”制度，对全区贫困患者实行零门槛就医，2018年上半年全区共有70余名贫困患者受益。开展院外健康宣教9次，受益人数累计2000余人次。4个病区设立健教室，为病人及家属进行专题健康教育宣教96次。半年来，该院医务人员收到锦旗65面、感谢信150余封，退还红包57300元，投诉例数与去年同比下降约8%。

“高要求”——

衡量“高标尺”考核

该院分管文明城市创建工作的负责人介绍，“在全国文明城市创建的路上，没有最好，只有更好；没有完成时，只有进行时”。

目前，该院正在推进全国文明城市创建的“高标尺”考核上下功夫，重点做好“落实和整改”两手抓，以更高标准和更高要求考核创建成果，确保创建工作的考核卓有成效。