激发社会活力精心精致服务

——我市“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动显成效

通讯员姚凤雷记者陆彦平

今年，市委、市政府继续开展“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动，活动自3月份全面启动以来，126家挂钩单位和55家服务部门按照市委市政府的部署要求，积极作为，创新实干，为全市126家重点企业、211个重大项目和18个重要民生项目提供精准化、具体化和特色化服务，竞赛活动取得了初步成效。

全面了解企业需求

深入走访调研。今年竞赛活动启动后，各挂钩单位迅速上门，详细了解企业在经营发展过程中遇到的难题，把影响项目推进实施和企业发展的症结找准摸透。竞赛第一阶段，挂钩单位走访企业和项目主体900余次。

制定服务清单。各挂钩单位针对收集到的具体问题和需求，会同挂钩对象和涉及的职能部门共同研究制定服务清单，并按照月度的序时进度，列出每个月的详细服务计划，确保服务计划要求具体、时限明确、针对性强、操作性好，便于实施。竞赛第一阶段，各挂钩单位共通过服务清单制定服务措施2800余条，涉及技能培训、人才引进、审批手续、融资贷款等多个方面。

落实帮办责任。为保障每项服务计划都能有效落实，各竞赛单位进一步明确工作责任，市委党史工办、市农机局等单位将帮扶责任分解到每个处室，市民政局、卫计委、人社局等多个单位成立专门服务小组，确保帮办责任落实到位。

全力解决问题困难

3至4月，各竞赛单位共为“三重”项目解决问题困难772件，其中为重点企业解决问题困难254件，为重大项目解决问题困难410件，为重点民生项目解决问题困难7件，服务部门为企业解决问题困难101件。

充分发挥职能作用。各竞赛单位充分发挥各自职能作用，对职能范围内的问题予以高效解决，3-4月竞赛单位共办理职责事项540件。淮安供电公司针对清明前后极易发生风筝挂线、机械碰线或钓鱼触电等事故，对挂钩企业送出线路组织开展特巡，并对可能出现的风筝、钓鱼活动高发点部署专人宣传劝导，确保挂钩企业生产经营不受影响。

动态调整挂钩单位。对挂钩单位职能范围外的问题，及时利用转办平台转给相关职能部门办理。市委宣传部、市住建局、市邮政公司等19个单位采集40个职能范围以外的问题，涉及环保审批、项目建设、许可申报、企业招工、站点设置等多个方面。问题转办给市质监局、发改委、环保局、淮安公交总公司等19个动态调整挂钩单位后，相关单位高度重视，积极办理，截至目前，37个问题已经办结，3个问题正在办理当中，得到企业和项目主体以及年度挂钩单位充分认可。

拓展办理共性问题。竞赛单位对服务措施进行总结提升，制度化解决企业共性问题。市人社局面对大量企业需要用工的共性问题，制定一套帮助企业快速招工的服务流程，通过市县人社部门两级联动，利用线上就业网、就业微信推送招聘信息和线下校企合作、提供招聘摊位、联系劳务公司相结合的方式，形成了一整套完整快速成熟的帮扶体系。市司法局通过线上APP平台全天回复企业法律问题。