打造特色品牌 唱响服务强音

记者孔雪通讯员谈平

本报讯我市公交游1路乘坐的外地人比较多，所有驾驶员始终真诚地对待每一位乘客，上车给予微笑，下车给予提醒，遇到问路的乘客，都会耐心给予解答，“为乘客排忧解难的同时，也赢得了他们的尊重和信任。”线路长孙强告诉记者。

在踏上新一轮全国文明城市创建征程之际，淮安公交公司以“红旗文化”为抓手，立足本职，创新服务，在公司上下掀起了一股“争先创优”品牌创建活动的热潮。相关负责人表示，公司将积极贯彻落实市委、市政府各项创建工作部署，坚定恒心不松劲，下定决心不动摇，积极发挥党员先锋模范带头作用，打好创建全国文明城市开局战。

据介绍，我市游1路、20路都是从淮安汽车南站开往淮安汽车东站的线路，由于这两条线路来往于两个长途汽车站之间，所以乘坐的外地人特别多，每逢节假日人员返乡或者学生放假，游1路和20路的客流压力也相对增加。孙强表示，每当驾驶员捡到乘客丢失物品后，都会主动地将失物放至调度站等失主前来领取。据统计，今年以来，仅游1路和20路就拾取了乘客丢失物品价值2万余元。

游1路和20路都隶属于淮安公交九分公司，今年该分公司结合工作实际，开展富有特色的“争先创优”活动，率先推行“五心”服务法，通过分公司会议动员、线路长督促检查、规范驾驶员行为等形式，在服务细节上狠下功夫。市公交公司相关负责人告诉记者，九分公司推行的“五心”服务法是全市公交崇尚先进、学习先进、争当先进的一个生动缩影。下一步，公司全体驾驶员将进一步自觉提升服务意识，以先进人物和品牌线路为榜样，为市民提供更加优质、便捷、舒适的出行服务。

与此同时，市公交公司还积极开展党员志愿者服务活动，重点对公交停保场、公交站台、车辆卫生等进行清洁整改，助力全国文明城市创建。此外，该公司还在场站、首末站、充值窗口以及公交车辆显著位置布置“社会主义核心价值观”、“讲文明、树新风”公益广告，并利用车辆LED屏刊播“礼让斑马线、文明伴我行”等文明标语。