权力 责任 风险

通讯员鞠晶莹李艺佳

本报讯为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，构建和谐的金融消费环境，江南农商行淮安分行于3月13日开展“3.15金融消费者权益日”主题宣传教育活动。

高度重视，统一部署。依据人行淮安市中心支行及总行下发的《关于开展2018年“3.15金融消费者权益日”活动的通知》要求，江南农商行淮安分行明确指导思想，以“权力责任风险”为主题，积极开展宣传活动。

加强学习，提升服务。江南农商行淮安分行加强对本行员工的培训，畅通消费者维权渠道。每一位人员必须熟悉本行受理投诉渠道，能简明扼要、清晰易懂地告知金融消费者。

厅堂宣传，注重实效。宣传活动中，江南农商行淮安分行以营业网点为宣传主阵地，在营业网点LED电子屏滚动播放宣传标语、在厅堂醒目位置摆放金融消费者权益保护相关知识宣传小册子。另外在室外设立金融消费者主题宣传教育活动咨询台、悬挂横幅，提升金融消费者防范风险意识，引导金融消费者依法、理性维护权益。

户外宣传，提升影响。江南农商行淮安分行以“3.15金融消费者权益日”为契机，在周边小区开展了“3.15金融消费者权益日”知识进社区普及活动。现场发放防范电信网络诈骗、支付结算、征信领域、反洗钱与打击非法集资领域、金融维权知识等宣传折页，以现场互动方式对附近居民进行消费者权益相关知识讲解。

本次“3.15金融消费者权益日”宣传活动共计发放宣传折页500余份，宣传受众人数约200人次，让广大金融消费者了解了在金融消费过程中的应享受的各种权利以及金融机构应履行的责任，了解了江南农商行投诉受理渠道和处理流程。