“3·15”广场日现场受理20余件消费投诉

“干洗的大衣缩水”、“千余元的羽绒服老跑毛”、“刚买的手表老有雾气”……为迎接3·15消费者权益日的到来，3月13日上午，由清江浦区市场管理局、清江浦区消协联合主办的2018年“3·15广场日活动”在金鹰门前广场拉开帷幕。现场不但开展了各类法律法规咨询、发放宣传资料1000余册，还受理消费者的投诉、举报20余件。

一位市民跟工作人员说起了春节前买衣服的糟心事。“我花了1680元买了一件长款羽绒服，刚穿没几天就发现跑毛，而且越来越严重，到后来里面衣服上都沾满了细小的毛毛，”李女士气愤地说，“自己穿了几年的羽绒服跑毛都没这么严重。”于是，她找到了商家想要换一件，但却遭到商家的拒绝。“今天正巧遇到了广场活动，希望工作人员能帮我处理一下。”记者从现场的12345工作人员那里了解到，虽然本次活动只有短短2个的多小时，但仍然有很多消费者前来咨询，其中一半以上都跟消费维权有关。

记者了解到，今年3·15消费者权益日的年主题是“品质消费美好生活”。据介绍，去年清江浦区市场监督管理局累计受理消费者投诉举报5000余件，为消费者挽回经济损失90余万元。查处各类违法违规案件426件，罚没款453万元。“去年，我们感觉到网络交易投诉显著增多，尤其是海淘方面，比如购买的进口食品没有中文标签等等。”据该局消保科相关工作人员介绍，今年将重点加大对网络交易、食品安全、广告宣传等领域违法行为的整治。同时，该工作人员呼吁广大市民遇到消费纠纷，可以拨打12315进行投诉维权。

文字季芳金义旻李路樊靖

图片季芳