病人急需转院多部门紧急联动应对

记者张小燕

通讯员江静静韩树春

【问题回放】

1月25日11:59分，市民致电12345政府便民热线：其父亲患有甲流，在市第一人民医院急救中心救治，市一医院告知该病情要转至市第四人民医院诊疗，且必须使用专业救护车转院。1月24日，120热线告知市民四院尚未做好接收准备，无法接收患者。1月25日9点，市民联系市四院，四院告知只与一院对接，准备情况无法告知。因患者病情需要，市民来电希望相关部门尽快协调转院。

【过程追踪】

市12345政府便民热线于1月25日12：00将此工单交办市卫计委处理。

1月26日，市卫计委回复：1月25日接到市民诉求后，市卫计委第一时间协调处理，根据原卫生部办公厅印发的《甲型H1N1流感病例转运工作方案》，急救中心车辆转运确诊病例必须执行严格的转运流程，转运后还应返回急救中心消毒后再转运下一例患者，转运及消毒过程都需要一定时间。经联系市民于先生了解情况，于先生表示其父亲病情严重，医院已下达病危通知书，考虑到患者病情严重，工作人员即刻向委领导报告相关情况，委领导及市四院主要负责人高度重视，第一时间作出指示并协调处理，25日下午市四院已做好随时接收患者的准备工作。1月26日下午回访诉求人于先生，于先生表示其父亲已于25日当天转至市四院医治，并对处理结果表示满意。

【结果反馈】

1月26日下午2:50市12345平台进行回访，市民表示：“昨天晚上已经转到市四院了，感谢你们，很满意。”