高良涧街道:“小网格”惠及“大民生”
记者黄育举
通讯员龚建军姚永建崔德圣
本报讯日前,省综治办副主任李三顺一行到洪泽区调研社会治安综合治理工作,在观看了洪泽区高良涧街道临河社区社会治安综合治理暨网格化服务管理中心的系统演示后,对该街道实行网格化服务管理工作予以充分肯定,称赞“小网格”惠及了“大民生”。
为推进社区管理,强化服务功能,2017年10月份,高良涧街道在全市率先成立了临河社区社会治安综合治理暨网格化服务管理中心,构建“1234”社区治理新模式,即:一个中心——网格化服务管理中心;双向评价——居民评价结果,中心评价效能;三个途径——党建引领,智慧管理,多元联动;四大功能——全方位保障,多渠道受理,新方式处置,信息化分析。目前,已形成了驻区单位38个党组织、基层网格12个党支部、居住小区22个党小组、党代表、人大代表工作室以及各类社区工作站为承载的共建格局。
临河社区社会治安综合治理中心主任郭澄介绍,临河社区网格化服务管理中心平台以网格化为机制,以信息化为手段,以精细化为目标,开发运行了网格化服务管理系统,实现了“多网融”“一键通”“双向评”“全程明”闭环服务新模式,融合了党建网、阳光信访、法院调解e平台、城管网、统治信息网、司法行政一体化平台、阳光救助平台等12家服务管理系统,高效解决群众诉求反映慢、解决慢、效能评价不参与等问题。
效果好不好,群众说了算。“我是金莺花园小区居民曹慧,小区内发现窖井盖损坏,请求更新,保证居民出行安全。”中心工作人员朱德喜接到电话后,立即和小区物业网格员周晓鸣取得联系,立即安排维修师傅赶到现场,进行了更换,前后只花了5分钟时间,居民非常满意。据统计,今年以来,网格化管理服务中心先后收集到各类社情民意23件,解决22件,对于一时不能解决的事件,已经向问题反映人作了解释。初步实现第一时间响应群众诉求,第一时间处置群众要求,第一时间满足群众需求的目标。