金湖12345打造省市平台工单办理金湖模式

杨梅玲

本报讯金湖县政务服务平台以全省12345在线平台一体化为契机进一步细化、规范工单办理流程，提高群众满意率。

首先是安排专人负责省市平台工单办理过程的每个环节，确保每张工单高效流转，缩短办理时限，提高按时办结率。凡是认定为不合理诉求的工单，一律要求成员单位报书面材料至平台，经平台主任审核同意后，方可向市平台上报。。针对推诿扯皮、办理不力的工单，由平台督查科牵头会办督办，对于仍然未能有效处置的工单，以周报的形式报县委县政府。今年以来，平台共受理省市平台工单1575件，及时接通率97%，按时办结率97.7%，综合满意率99.5%，位居全市前列。