真诚服务“三农”“两小”

欣宇生

金湖农商银行不忘初心，始终坚守服务“三农”、服务“两小”企业的市场定位，今年以来，着眼“四个维度”，切实提升金融服务水平，充分发挥了地方金融主力军作用。

围绕实体发展

加大信贷支持力度

一是聚力推进“阳光信贷”提质升级。该行以“阳光信贷”夯实年为契机，强化“规定动作”考核，完善服务体系，积极引导农户使用“阳光信贷”成果，切实扩大用信面。至10月末，农户用信金额5.24亿元。

二是大力推进消费金融发展。该行聚焦“小、精、专、散”客户，推广“社保贷”、“商易贷”、“房金贷”等八类“便民贷”信贷产品，充分满足了广大城乡居民日益增长的消费需求。至10月末，发放“便民贷”2.48亿元。

三是稳妥推进农村“两权”抵押贷款。该行紧扣“价值评估、托底经营、保证保险”三大重点，积极推广农村土地承包经营权抵押贷款试点工作，形成独具特色的金湖试点样本。1-10月份，累放212笔、5426万元贷款。

围绕金融需求

拓展营销走访深度

一是深入园区助力企业。该行组织开展“阳光信贷”进园区活动，对县城工业园区企业逐户上门走访，全面采集信息，建立“一户一档”，切实提供有针对性的金融产品服务。活动共走访420户中小微企业，授信金额2.03亿元。

二是深入城区增量扩面。该行细化城区片区，精心安排部署，组织人员开展城区商户、居民“阳光信贷”集中授信活动，有效解决城区商户和居民“融资难”、“手续烦”问题。活动共走访1.63万户，授信金额9.58亿元。

三是深入市场精准营销。该行以外拓营销培训为跳板，通过营销技巧的运用和扎实细致的工作举措开展营销拓展，把握重要节段广泛开展营销宣传，借助“银政企座谈会”、“绿色金融服务实体经济乡镇行”等活动平台，让客户深入了解该行金融产品、服务、优惠政策，有效拉近了与客户的“距离”。

围绕服务体验

提升创新升级强度

一是着力优化小微金融服务。该行创新推出包括“税易贷”、“创业贷”等八种产品的“微时贷”系列贷款产品，全面满足小微企业在不同发展阶段的融资需求。至10月末，小微企业贷款较年初增长11.44%，高于各项贷款平均增速，客户数较上年同期净增189户，申贷获得率达98.9%。

二是着力推进智慧金融建设。该行以满足客户的个性化、多元化需求为出发点，积极探索设立两家智慧银行网点，增设各式各样“快捷、便利、智慧”元素，推进网点由传统“交易核算型”向“营销服务型”转变。

三是着力提高信贷服务效率。该行多方收集、梳理优化建议，在有效防范风险的前提下，精简业务流程，提高运行效率；推行集中放款模式，进一步释放信贷人员精力，高效地为客户提供服务，同时，推动在全行开展“体验式”营销，切实让客户感受到在该行贷款的便利性。

四是着力提升网点服务质量。该行以打造星级网点为抓手，细化创建方案，对标找差，狠抓措施落实推进，成功创建省银协普惠金融五星级示范网点1家，四星级示范网点3家，全市银行业文明规范服务三十佳星级示范网点1家。

围绕社会责任

升华普惠金融温度

一是加强金融知识宣传教育。该行扎实开展“金融知识进万家”等系列宣传教育活动，多措并举，切合当前违法违规互联网金融、电信网络诈骗等社会热点进行广泛宣传，积极引导消费者正确使用金融服务，依法维护自身权益，有效增强了公众金融风险防范意识。

二是强化金融服务管理保障。该行全力抓好惠农便民重点工程建设，组织开展“金融便民服务到村”业务专项检查，实现检查覆盖面100%，为“金融服务最后一公里”提供了坚实可靠的保障。

三是更加注重百姓民生服务。该行主动贴近百姓生活，改善薄弱领域金融服务供给，开办ETC业务、水费、学费、燃气费等代扣代缴业务，提供了便捷的“一站式”服务；同时，选拨调配60多名优秀员工侧重低保、大病救助等各类保障资金发放，充分体现了党和政府对基层群众的关怀和温暖。

在党的十九大会议上，习近平总书记再次强调了要“深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力”，金湖农商银行将以党的十九大精神为指引，不忘初心、牢记使命、全力谱写金融服务新篇章。