提效能 优服务

记者费欣宇

日前，在市委市政府“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动2017年评选中，市公积金中心驻政务中心窗口再度“夺旗”，这是该中心第2次获此荣誉。

今年以来，市公积金中心将深化“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动作为亲民服务工作主线，把亲民理念贯穿到住房公积金业务全过程，多措并举提升服务效能，打造“聚金惠民、圆梦安居”亲民服务品牌，倾力为缴存职工住有所居提供最优质的服务。

信息全上线职工少跑腿

今年以来，市公积金中心成功接入全国住房公积金异地转移接续平台，使淮安职工可以享受到住房公积金“账随人走、钱随账走”的便利。以往职工将住房公积金转至淮安，需要携带身份证到淮安中心来开接收函，凭着接收函到缴存地住房公积金管理中心再办理转移手续，来回奔波跑腿。现在申请将原缴存地缴存的住房公积金转移到淮安账户，只需携带身份证到淮安相应住房公积金网点申请即可办理。住房公积金从淮安转至异地，只需在新开户地公积金中心申请，不用特地跑回淮安，淮安公积金中心可以全程通过接续平台协助办理，让平台代替职工跑腿。

权力放下去效率提上来

今年来，市公积金中心贯彻落实行政审批制度改革及“双创”政务环境评价工作要求，多纬度提效能，全身心优服务，有效推进住房公积金业务办理提速增效。截至7月末，共为6539户职工家庭发放住房公积金贷款20.56亿元。

为全面提升贷款服务效能，中心将住房公积金贷款审批权限下放分中心、营业部，不再上报市中心审批。在权限下放的同时，进一步完善贷款受理、审核、审批三级审查制度和权力运行制衡制度,严密贷款业务操作规程；加强对贷款审查的事中监管，适时通过“住房公积金信息系统”监测贷款审查的合规程度、贷款办理的速度，确保权力下放、程序合规。

会同市住建、国土、受托银行等部门单位建立信息共享平台，打通信息孤岛，基本实现住房情况网上查询、抵押登记网上代办、提取支付直接转账，把麻烦留给中心、把方便留给群众。商品房贷款在借款合同、借款凭证面签、抵押登记申请完成后当日放款，最长不超过5个工作日，二手房贷款在取得不动产登记证明后当日放款。

理念再深化服务更优化

近年来，作为服务群众第一线，该中心创新理念，提升内涵，用一言一行体现亲民形象，以一举一动展现服务水准。

开展延时服务，做到办事职工不走工作人员在岗，尽量减少办事职工跑“二趟腿”；开展主动服务，周末休息日主动走进缴存单位、按揭楼盘、生活社区，深入宣传、讲解贷款政策、业务办理流程；开展创新服务，推进公共服务“一张网”，实施提取支付“两覆盖”，推动服务手段提档、服务标准提质、服务效率提速。开展志愿服务，走进全国文明城市创建帮建社区，走进三进三帮、阳光扶贫挂钩社区、农村，开展调研工作，宣讲相关政策。他们用自己的实际行动，将亲民服务的暖阳遍洒广大职工。