“加减乘除”破难题出实招

吴艳

本报讯今年以来，淮阴区人社局创新思路，主动作为，“加减乘除”破解走访难题，扎实推进“三进三帮”工作开展。

“加”，增加党员干部参与意识和责任感

该局针对有些党员干部对大走访认识不够到位、把走访看成是份外的任务和负担，可能会导致走访敷衍了事的问题，该局通过召开学习动员大会、组织党员集中学习等方式，全面宣传活动目的意义。成立“三进三帮”活动办公室，每月统一对问题进行梳理分类，对复杂问题、重要问题及时提交局党委会研究，对确认办理事项以责任清单形式落实到分管领导和具体职能部门，并对事项的办理、推进情况进行定期督查通报。

“减”，减去走访对象负担和烦忧

该局定制发放大走访党员联系卡，向挂钩乡镇吴集镇企业、群众提供走访责任人、走访单位负责人姓名、联系电话等一系列联系信息，保证走访对象遇到问题无需跑路只需打个电话、发个短信便可以随时反映问题或咨询求助。

该局还打造“智慧社保”自助服务终端和村镇便民服务站点，搭建微信、QQ等自动化服务平台，推行“513420”服务模式，打通“服务最后一公里”，让“数据多跑路，群众少跑腿”，以解决走访对象在创业、就业、社会保障等方面的难题。

“乘”，充分发挥部门服务的乘数效应

该局围绕聚集富民主题，充分发挥人社部门服务民生职能，全方位助推农户脱贫致富和企业发展。每月到挂钩乡镇吴集镇开展领导干部大接访活动和劳动仲裁下乡镇活动，调研、收集、解决群众和企业反映的就业、疾病诊治、劳动争议问题；在吴集镇开展为期一周的“家政月嫂”培训班，邀请市妇幼保健专家讲授月嫂护理知识，已培训80余名女性劳动者；送就业岗位信息入户，一对一帮助建档立卡贫困人员就业。

“除”，消除群众心中疑虑和误解

该局针对部分群众不能正确理解走访目的、认为走访只是表面文章、对走访持有戒心、对来访人员冷面相迎等情况，该局走访人员通过与镇村干部联系、与村民代表座谈、印发大走访活动宣传页、拉家常等方式拉近与群众距离，消除群众心中疑虑，让群众愿意反映问题、敢于反映问题。

截至目前，该局已成功化解挂钩乡镇吴集镇群众信访问题11个，解决就业、医保报销、培训等问题32件，提请相关部门解决水利设施、乡村道路交通、企业帮扶资金等重点帮办事项20项。