市政务中心交通窗口优化服务提升效能

通讯员刘玉通

本报讯近期，江苏博德专用汽车有限公司到市政务中心交通窗口咨询机动车维修经营许可事宜，由于该企业为全市首家拟外商投资机动车维修业企业，引起了交通局窗口工作人员的高度重视。市政务中心交通窗口遵循101%服务理念，立即启动行政帮扶机制，向其详细告知在正式申请机动车维修经营许可前，应向市交通运输局提出外商投资机动车维修业立项审批申请，同时告知了相关法律依据、申请条件、提交材料、办理流程、承诺期限等，并委派专人跟踪服务，指导企业做好立项审批申报材料的准备工作。

7月4日，该企业通过网络正式向市政务中心交通窗口提出了申请。窗口从优化外商服务、提升办事效能出发，发扬“店小二”精神，建立了外商投资绿色通道，在申请材料网上下载打印件没有申请人签字和盖章的情况下，本着方便企业的原则，当天即进行受理，7月6日便下达了《关于同意江苏博德专用汽车有限公司经营机动车维修业务立项的批复》，将30个工作日的办理时限压缩至3个工作日。7月7日，窗口工作人员又携带许可文书，登门送达了立项批件，并请该企业的委托代理人在相关许可文书上补办了一系列签字和盖章手续，使该台资企业足不出户便取得了我市首例外商投资机动车维修业立项批件，真正感受到了交通政务服务的便捷化、高效化和亲情化。