提供“精准服务” 打造“升级版”优质发展环境

本报评论员

近日，市委、市政府决定打造“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动升级版，即由一个部门包挂，变为一个部门年度牵头、职能部门按需跟进的共同服务机制。

自从2015年市委、市政府在市直机关开展“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动以来，各地、各部门围绕重大项目、重点企业和重要民生实事，主动靠前、积极作为、务实担当，为基层、企业和群众解决了一大批难题，不仅有力地优化了淮安的发展环境，更为淮安经济社会科学跨越发展锻炼了一批作风正派、深入基层、办事能力强的干部队伍。

开展“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动，在促进干部转变作风、深入基层的同时，也暴露出一些“短板”，如有的部门没有执法权，遇到问题要到相关部门寻求帮助、协调解决，这个协调的过程可能牵扯了他们大部分精力，拖延了问题解决的进度；有的单位自身属于经营部门，会让企业感觉他们是来“做生意”的，影响了服务的效果；还有的部门对于如何搞经济不精通，可能会让受服务企业觉得服务不到位，这些都需要对竞赛活动予以完善，督促机关干部为企业、基层和群众提供更加“精准”的服务，提升服务效能。

“精准服务”，要精准发现问题。“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动升级版提出，挂钩部门变成牵头部门，深入企业调研要摸清企业需要服务的所有问题，不管跟自己部门的职能有关与否。“升级版”服务要求，解决了深入基层服务的“部门色彩”，企业、基层和群众面临的所有问题都可以反映给牵头部门。

“精准服务”，要精准解决问题。牵头部门收集到的问题要梳理后上报市软建办，由市软建办将问题“分配”到相关部门，由相关部门直接调研解决，市软建办有的放矢进行督查，敦促相关部门解决问题。

“精准服务”，让考核更精准。“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动升级版，将对参加竞赛的部门的服务态度、效果的考核，依据更加清晰，更能精准地对各地各部门干部作风、服务效果进行评价，结果更加客观公正。