排查消防安全隐患 践行为民服务宗旨

通讯员季魏魏

作为消防窗口工作人员，他们没有火场救人的传奇经历，却一次次力扼隐患喉舌；他们的“搭档”是电脑和厚厚的图纸，现场勘查、消防审批、隐患排查……他们用默默付出，奋战在火灾防控工作第一线。

一站式受理：让数据多跑路，群众少跑腿

“网上审图省时、省力、省钱，太棒了！”近日，深圳华森建筑与工程顾问有限公司在微信朋友圈发文，点赞我市消防窗口。

该公司今年承包了淮安郦城国际二期设计工作。“几年前，郦城国际一期项目施工图报审，打印上千张，用面包车拖运，送到相关部门，即便用最快速度审，也要2个月才行。”建设单位来回奔波八九次也在所难免。

为跟上时代步伐，打破瓶颈，今年，市消防支队网站创新实现远程报审系统。“我们正在争创‘不见面审批’新模式，异地办理、远程互动、信息共享，数字化白图代替纸质蓝图，提升了审批效率，降低了制度性交易成本。”消防工程审核科科长季魏魏说，设计单位只要网上交流，借助电脑，便可上传图纸，完成审查手续。一次性受理、一次性申报、一次性反馈，不仅解决了图审时间长和盖章多、收费多、中介多、材料多等问题，更便于监管，确保审查成果落到实处。

零距离服务：让信息更公开，办事更方便

6月30日夜里11点。消防工程审核科科长季魏魏和参谋岳永平坐在办公桌前，盯着茂华二期设计图纸，以最快速度提出修改意见。这张设计方案，按照此前规范只需要稍作修改。但今天不一样，零点后，新的住宅设计标准实施，今夜批不完的图纸，全要返工，企业将面临巨大损失。

消防工程审核科加快进度，但工作一刻不停。12点闹铃响起，他们合上最后一页图纸，精疲力尽。第二天上午，茂华二期项目负责人拿到审批意见书，看着工作人员熬红的眼睛，连声道谢。

消防工程审核科参谋岳永平介绍，“窗口工作全面推行‘456服务模式’。‘4清’即表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清，决不让办事人员跑回头路；‘5规范’即规范接待区域、规范接待设施、规范服务标识、规范文明用语、规范警容举止；‘6公开’即公开服务事项、办事依据、工作流程、办结时限、办结结果、监督方式。”

今年以来，支队窗口受理、办结业务284件，按时办结率、现场办结率、群众满意率均达100%。

一对一跟踪：让人心更贴近，服务更精致

6月27日，江苏澳洋顺昌股份有限公司负责人格外兴奋。项目审查仅用3天，许可证便办理下来。按一般程序，出具消防审核意见书需20个工作日。但是企业着急开工，想在月底拿到意见书，这意味着，20天的工作，消防工作人员必须3天做完。

因为“三重工程”是地方发展的有力支撑，消防支队对市政府确定的重点项目开辟绿色通道，协助解决消防设计、施工及验收过程中遇到的难题。对市重点民生大项目采取“一对一”和“特事特办”服务。对省市重点项目和民生、校安工程的设计审核、竣工验收等消防审批事项，以及重大火灾隐患单位整改等，支队实施随报随办及上门技术服务制度。

针对江苏澳洋顺昌股份有限公司的特殊情况，工作人员先期介入、上门服务，落实专人全过程加强指导。在消防设计申报审核阶段，工作人员加班加点，在月底前，出具了《消防设计审核意见书》，保证了工程进度。

今年以来，淮安消防支队驻政务中心窗口共为“三重”项目办理消防审核验收（含消防备案）78个，开展消防培训45次，解决消防疑难问题90余个，获赠锦旗30余面。

作为联系消防与群众的纽带，淮安公安消防支队驻政务服务中心窗口以101%优质服务理念，着力提高消防窗口服务水平，全力提升群众满意度，在消防与群众间架起一座“连心桥”。