“双七助餐”领跑社区养老服务路

严忠诚袁媛

本报讯在涟水县涟城镇渠北社区有一个专为社区老年人提供餐饮服务的“双七助餐点”——“双七快餐”，这个助餐点运行两年以来，坚持贴心为社区老人尤其是留守老人、困境老人服务，受到老人们的啧啧称赞，老人们深有感触地说“有了‘双七助餐’点，晚年生活乐无边”。

“双七助餐点”，是涟水县民政局在涟城镇渠北社区建立的专为老年人提供餐饮服务的社区养老服务联系点，总投资200万元，占地面积280多平方米，2014年12月1日，由年过半百的周东风老板带领21名员工经营，助餐点室内环境整洁，助餐设施齐全，卫生状况良好，尤其是工作人员服务热情周到，为来这里就餐的社区群众尤其是60周岁以上的老年人提供高效、便捷、优惠、满意的服务，成为是解决留守、困境老年人用餐难题的好地方，总经理周东风告诉笔者：助餐点的重点是老年人，落脚点也是老年人，服务宗旨是：“贴心服务不嫌烦，真心服务解老难”。

两年多来，这个养老服务助餐点一诺千金，说到做到，助老、养老、爱老、敬老的好事、实事，枚不甚举、感人动人，成为领跑社区养老服务路的典范。

该助餐点每天三班制，坚持24小时全天候服务，不论春夏秋冬，不论白天黑夜，也不论晴天雨天，只要老人来到“双七”助餐点，都能吃上美味可口且享受8.5折扣的饭菜，用这里的服务工作人员话说：我们就是要让老年人快乐就餐，晚年生活幸福。更令老人们感动的是“双七助餐点”每一位员工都能发扬中华民族尊老敬老的传统美德，坚持尽心尽力为老年人提供周到满意的服务，老年人视他们为自己的亲人，有的说他们比自己的子女还亲，有的说他们就是守护在身边的子女。老人们口味各有不同，有爱吃咸的，也有爱吃淡的；有喜欢辣的，也有辣味不上口的；有喜欢吃面食，也有喜欢吃米饭的，各种各样的都有，双七助餐点工作人员几乎了解每位老年人的喜好。他们的每一道菜，端出的每一碗饭，都能满足老人们口味的需求，老人们吃了都会感到舒心乐意。

“双七快餐”创新创优服务举措，不仅坚持为上门的老人做好餐，还会为因各种原因不能上门的老人提供送餐服务。一些老人或遇阴雨天，或因身体不适，或是腿脚不便，只要一个电话，这里的工作人员就会立刻披上雨具，骑上助餐车，按照老人需求将热腾腾的饭菜送到老人身边，老人们常常被他们的做法感动得流出热泪。家住县公安局宿舍区的杨某，今年82岁，腿脚不太好，一年多来，都是这里的工作人员送餐上门，同住这个宿舍区里的卜某，不仅年纪大，还患有脑溢血后遗症，“双七快餐点”的工作人员也为卜某送餐上门一年多了，这两位老人早成为“双七助餐点”的常客，他们对“双七”助餐点的工作人员有了亲情感，每次一见到吴海霞、蔡志行等工作人员服务上门，一声声感谢的话语，一句句“自己的儿女也不如你们就急”的话语就会不绝于耳。

“双七助餐点”，情系老人，美名传扬，每天有数十名老人来这里就餐，社区越来越多的老年人都把这里作为晚年一乐的好地方，助餐点不仅为老人们提供用餐服务，还有宽敞的棋牌室、健康室为老人提供健身娱乐服务。助餐点不仅让老年人有口皆碑，也赢得了上级有关部门的高度赞扬。开业两年多来，淮安市民政局先后两次来这里指导工作，前不久，江苏省民政厅有关领导还专门来这里视察工作，都对“双七助餐点”的为老服务的做法和取得的成效给予了充分肯定，并希望他们的经验和做法在面上推广。

成绩面前，“双七助餐点”全体工作人员不骄不躁，决心一如既往地坚持高标准、严要求，提高服务标准，创新服务举措，做优服务蛋糕，打造服务品牌，为促进全县养老服务业持续健康发展作出新的更大的努力。