涟水县政务服务中心扎实推进文明城市创建

邓洁

本报讯“站姿展示，抬头挺胸收腹，双手交叉摆放小腹前，双脚呈30度打开，变换队形......”当您走进涟水县政务服务中心二楼活动室，映入您眼帘的是中心各支部代表队彬彬有礼、温文尔雅的小姑娘们在进行礼仪展示。

这是6月23日，由涟水县政务办党工委、纪工委主办的，政务办工会、团委、妇联协办的政务服务文明礼仪竞赛活动现场，来自中心的七支代表队，通过精彩的形象展示，角逐各类奖项，政务服务中心的直属支部代表队更是以全场最高分斩获第一。

为期40天的理论知识培训和实操示范练习，在这一场礼仪汇演比赛中、在各位领导、嘉宾的掌声中落下帷幕，而我们对于文明礼仪文化的汲取，始终在路上。

全员参与培训，增强文明意识。开展文明礼仪培训，策应了省文明城市的创建工作，更是让聚集了五百号人员的“小社会”提升了政务服务文明形象。

政务中心486名工作人员分四场参加了礼仪理论知识培训，参训率达100%。培训会上，指导老师从“什么是礼仪”入手，通过PPT的形式，结合政务中心的工作实际，对语言、微笑、站姿、走姿等服务接待礼仪进行授课；从仪容仪表规范、基本礼仪规范、窗口服务规范，对服装、语言、服务接待等礼仪进行讲解。会议室座无虚席，与会人员自觉关闭手机，不随意讲话聊天，用真诚的态度认真听讲，展现了我们政务人的良好素质。

四场理论知识培训，每场次为时一个半小时，使大家增长了文明礼仪知识，提升了对政务服务礼仪的认识和理解。

组织实操训练，提升政务形象。政务服务中心为切实提高干部职工文明礼仪素质，我们以创建省级文明城市为契机，紧锣密鼓地组织了“以礼为美、以仪引德、以德育人”特色实操训练活动。一是制定实操训练方案，有计划、有创新性的将训练与政务服务规范相联系，内强素质、外塑形象。二是每天利用下班前一个半小时分阶段组织训练，第一阶段从5月下旬，为政务办工作人员进行实操训练，第二阶段从6月中旬，由各支部推荐不少于五人参与训练，并计划适时组织其他人员参加培训学习，确保全员参与。

通过授课和实操训练，政务中心全体人员树立了“细节体现素质，礼仪展示形象”的理念，在服务群众、服务企业的道路上，在推进文明城市创建、优化政务环境的举措上，用礼仪规范拂动文明之风。

礼仪风采展示，启动文明之约。为让各支部代表队展示学习成果、以赛促学，县政务办于6月23日下午组织了文明服务礼仪竞赛汇报演出。邀请了县委常委、纪委张书记、监察局等部门或单位领导担任评委嘉宾检阅学习成效，税务、民政等单位的分管领导、政务中心各支部书记等人员参加了活动。

汇演活动分微信扫码礼仪知识测试和形体规范展示、文艺节目表演及现场知识抢答四个环节。工作人员通过微信平台获取竞赛选手的礼仪知识测试成绩，连同形体展示成绩，综合排定各代表队的名次，现场评出一、二、三等奖。

新颖的微信扫码、限时答题的方式，引起了嘉宾评委、现场观众的好奇心，五分钟完成了理论知识测试，现场大屏公布成绩，为汇演活动增添了趣味。选手以优雅大方的礼仪、亲切自然的微笑、整齐规范的动作，向观众展示了青春活力、礼仪之美。政务礼仪、文明城市创建、“两学一做”学习教育知识有奖抢答，引发了全员参与的积极性。以“创文明城、做文明人”为主题的情景剧、歌曲、小品、朗诵等文艺表演生动有趣，让人感受到了礼仪文化多样性。