优化平台 融合组织 组建联盟

周兴福董志勤杜传洲

近日，笔者来到金湖县黎城镇平安路社区党总支办公室，采访了该社区以党建“233”工程引领创新“综治”模式的情况。

平安路社区位于县城新老城区交汇地带，5040户，1.3万人口，社会情况复杂，流动人口多，管理难度大。

该社区党建“233”工程，即社区搭建微信公众服务平台和综治E通管理平台等两个平台和社区党组织、社会组织、社工组织等三个组织，以及驻区单位党建联盟、在职党员服务联盟、公益教育等三个联盟的创新做法被市级以上多家媒体报道，引起相关部门的高度重视，肯定其经验。在此基础上，社区党总支创新不停步，以党建“233”工程引领创新“综治”模式，做到优化平台、融合组织、组建联盟，更好地服务社区，让群众更有获得感。

优化平台，让社区综治与居民“面对面”

该社区面对综治面广量大的特点，积极优化平台，该社区综治与居民“面对面”。首先，搭建微信公众平台，社区设立综治“微发布”、“微互动”专栏，明确专人定期发布上级社会综合治理方面的文件、通知、要求以及社区综合治理工作动态、成绩、注意事项、友情提醒等内容，方便广大居民了解、学习、掌握社区综治工作情况。利用平台“微互动”及时接收居民在社区综治工作方面提出的问题、建议、要求等，形成良性互动，让广大居民足不出户就能了解社区综治工作情况，参与社区综合治理，共同打造和谐的社区环境。其次，充分利用综治E通信息管理平台。切实做了“三件事”。一是做好网格矛盾收集。按区域划分网格，选配有责任心的网格员，明确网格巡查的时间、频率、要求，排查网格内存在问题、矛盾纠纷和不稳定因素，密切关注网格内的民情民意，时刻做到心中有数、心里有底；二是做好信息及时上传。该社区把信息上传作为网格员考核的重要依据，网格巡查一结束，第一时间上传收集的相关信息，专人负责整理归档，保持实时动态更新；三是做好矛盾调处工作。根据上传信息，社区负责人每天按照一般性、复杂性、难以化解性问题进行分类交办，明确具体责任人对接、化解、疏导，把问题处理在萌芽状态。目前，两个平台收发各类社区综治信息3000多条次(项)，解决各类社会矛盾100多起，咨询回复社区综治问题2000多人次，实现社区综治与居民“零距离”。

融合组织，让社区综治与居民“手拉手”

平安路社区以服务居民为目标，充分发挥社区、社会组织、社工等组织作用，形成“三社联动”、资源共享、优势互补，打通社区服务渠道，为社区居民做好事、办实事，该社区综治与居民“手拉手”。该社区针对社区空巢老人、独居老人、留守儿童、困难家庭多的特点，由社区党组织牵头，组建志愿者团队“周末好儿女”，实行党员群众精准无缝对接，点对点帮扶，挂钩党员群众每周上门走访一次，每月做一次家务，每季度解决一个问题，每年给他们过一次生日等“四个一活动”，让他们心中有党、心里爱党，有事愿意找组织，消除潜在的信访因素。

该社区还定期举办楼道文化节，讲家风家规，党员亮身份等活动，建立便民服务圈，发放便民服务卡，精心服务社区居民，把社会矛盾风险化解于无形，促进社会和谐。在此基础上，该社区积极协调社会组织、社工组织开展活动，就近帮助居民解决老人托管、留守儿童家教、家电维修、政策咨询、就业服务等居民急需解决的问题，帮助居民解除生活琐事烦恼，让他们安心、放心。

截至目前，该社区已有30多户贫困户与党员结成“1+1”帮扶对子，组织送温暖献爱心活动20余次，捐赠救助款近10万元，帮助“4050”人员就业23人，新办实事好事85件，受到广大居民的一致点赞。

组建联盟，让社区综治与居民“心连心”

该社区立足实际情况，分别组建了在职党员服务联盟、驻区单位党建联盟、公益教育志愿联盟，让热心于社区综治工作的人员融合到社区管理工作的各个方面，对社区实行精细管理、精准管理，及时掌握网吧、游戏室等易引发矛盾和不稳定因素的热点、重点场所情况，提前预防、大事化小、小事化了，维护社会稳定环境。

为增强与居民互动，让社区综治走进居民心中，与广大居民“心连心”，在职党员服务联盟定期开展“矛盾调处我先行”、“有困难，联系我”、“你有难题，我解决”等专题活动，帮助社区调处各类矛盾60多起，解决居民生活、家庭难题100多件。驻区单位党建联盟开展“我们共驻一个家、环境连着你我他”、“需帮助，您说话”等主题活动，为社区居民办好事40多件，与居民拉近了感情，融洽了关系，居民与驻区单位的矛盾大幅下降。公益教育联盟由9家教育机构组建，他们充分利用各自教育特点，长期开展道德讲堂、妇女权益保障、公民道德教育、青少年校外教育、科普健康教育以及马力英语、小荷花舞蹈、亲子活动等培训活动，年培训人次达到社区总人口的22%以上，得到社区居民和社会的一致认可，有效促进了社区和谐、社会稳定、家庭和睦，减少了社会矛盾。