开展“微笑服务”活动

张小飞黄桂芳

本报讯为进一步提升窗口服务水平，市公共资源交易中心盱眙分中心结合文明单位创建，开展“微笑服务”活动。

一是组织“微笑服务”培训。深入学习江苏省招标办《服务导则》，包括礼仪服务要求、基本仪态、着装礼仪、服务用语等“微笑服务”标准，进一步培养中心干部职工良好的工作习惯和行为规范。

二是开展“三亮”活动。大力推行“亮标准、亮承诺、亮形象”活动，公开服务内容、服务标准、服务流程、服务承诺、收费标准，方便群众办理各项业务，树立“工作效率最高、服务水平最优”优质服务窗口形象。

该中心在服务群众和企业过程中严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、代办制、容缺受理制、延时服务制，确保活动取得实效。